Всем привет!
Я обычно предпочитаю покупать косметику вживую, чтобы потестить, потрогать, понюхать то, что мне интересно. Но не смогла пройти мимо новогодних акций на сайте Летуаль.
За покупку от 3000 рублей был промокод на 1000. Как тут можно устоять? Я выбрала необходимые мне товары и тут началось. На этапе оформления я ввела промокод, но скидка составила меньше 1000 рублей. Я начала проверять корзину на наличие продуктов, на которые есть ограничения. Убрала, заменила. Все равно скидка меньше. Как я поняла, если продукт и так недорогой, где-то до 150-200 рублей, скидка не распространяется, хоть в списке брендов с ограничениями их нет. Это считаю нечестным. Если заявляете про скидку на все, кроме брендов ограничений, то и делайте на все.
В итоге снова пришлось пересмотреть свою корзину. Наконец скидка сработала практически по максимуму. Но все равно менее 1000 рублей. Это уже обман со стороны сайта, в условиях написано "скидка 1000 рублей", а не "от 1000 рублей"!!!
Идем дальше. Выбираю способ доставки - забрать из магазина в Московской области. Понимаю, что сейчас в предновогодний период курьеры и так загружены. Лучше заберу сама. И что вы думаете? Система показывает, что при выбранном способе доставки только некоторые продукты доступны. Выбираю доставку курьером, тут вообще сюр. Посылка разбивается на 2, причем в первой половине заказа почти все, кроме...КАРАНДАША!!! Карандаш смогут доставить только отдельно. Какая-то сумасшедшая ситуация. Изменить дату доставки, чтобы все пришло одновременно, нельзя! Мне просто даже как-то перед курьером неудобно, что он повезет этот несчастный карандаш через сугробы ко мне. Думаю, ладно, попрошу сестру получить заказ на работе, ее офис в Москве. И снова та же ситуация. Не важно, выбираешь ты доставку курьером или самовывоз, только часть продуктов доступно. Ну как?? я уже начинаю терять терпение. Но подарки близким нужны и я снова меняю способ доставки. Выбираю уже другой город, чтобы подруга получила заказ. И все то же самое!
Что это за бредовая ситуация вообще? Все выбранные товары в наличии, все в корзине отображаются, но в момент оформления заказа оказывается, что половина заказа недоступна. Ну я понимаю все, может товары на разных складах, но неужели их нельзя клиенту доставить? Чудеса просто.
В итоге я выбрала доставку курьером в свой город в Подмосковье. Спасибо Летуаль, помимо купона на скидку у них еще есть опция - оплата долями, при использовании которой есть дополнительная скидка 5%. Это хороший бонус. Я воспользовалась этим предложением и получила доп скидку.
Первая часть заказа пришла быстро, на следующий день после оформления заказа - 24 декабря. А мой многострадальный карандаш приехал 29 числа. Курьер бедный принес мне его в 22-45. Упакован карандаш был в огромную коробку. Привет, разумное потребление!
В общем, даже не знаю, как оценить работу магазина. Вроде и неплохой выбор, и скидки, и дополнительные предложения и бонусы, но столько недоработок и сложностей, что в следующий раз я сто раз подумаю, стоит ли снова что-то заказывать здесь. Нужно потратить не один час, чтобы со всеми преградами справиться
Поставлю оценку 4. Нужно однозначно работать над своими проблемами магазину.
