«ВкусВилл» - сеть магазинов продуктов питания — отзыв

В магазины ВкусВилл хожу давно и с удовольствием. Нравится мне их ассортимент и сам устрой сети магазинов. Но от дома этот самый ближайший магазин находился далеко и я посещала его когда требовалось совершить несколько покупок, если что-то нужно по-мелочи, то приходится идти в магазин у дома, так как нецелесообразно идти далеко за одним продуктом.

Но тут случилось чудо и в соседнем доме открывают Мини ВкусВилл.

Я была уверена, что "мини" значит что-то маленькое, но не увидела абсолютно никакой разницы с магазинами без этой приставки, он мне даже показался еще больше чем другие.

Обычно магазины ВкусВилл представляли собой одно помещение, где на полках были разные группы товаров. Но здесь почти для каждого раздела свое помещение.

 

Сеть магазинов люблю за натуральность состава. Раньше мне было все равно что там в составе, лишь бы было вкусно, но с возрастом теперь обращают на это внимание, ведь куда приятнее есть что-то натуральное, чем куча Е-шек имитирующих вкус продукта.

 

Сейчас познакомлю с ассортиментом и расскажу о своих покупках.

АССОРТИМЕНТ

Из молочки я обычно беру творожки и бифилайф для ребенка и теперь еще для мужа, тоже распробовал этот вкус. После этих кефиров ребенок не может пить другие.Творожки тоже радуют вкусными добавками.

Я подсела на бутерброды с маслом и сыром после роддома и не могу остановиться, а здесь продается очнеь вкусное бутербродное масло.

Сыр здесь не покупаю, бывает очнеь редко, когда лень идти в эколавку. Не беру потому что выбор невелик, люблю мягкий сыр, а тут его пару сортов, грубо говоря, и цена выше чем в других.
Недавно взяла сыр творожный, ожидала вкус творога, а на вкус как плавленный сыр.

 

Яйца стоят очень даже не дорого. В простом магазине у дома десяток стоит слегка дороже даже.

 

Часто беру колбасу, не помню название, напоминает что-то между докторской, не сильна в названиях.

Иногда балуемся сосисками, радует, что натуральный состав без лишних добавок. Раньше покупала детские сосиски.

Очень нравятся пельмени, начинки самые разнообразные, как соло, так и вперемешку. Но больше всего нравится то, что мясо внутри необычное, например, мясо лося (если живность не спутала).

Просто мясо в чистом виде не беру. Не потому что оно плохое, просто очнеь дорогое. Для этой цели иду в другой магазин, там всегда свежее мясо, приемлимые цены и тоже все натуральное, без вредностей.

 

Морс сначала покупала в бутылках, потом стала брать в упаковках больше. Напоминает пакет с вином и дозатор сбоку.

Мужу нравится каша (на фото вверху справа). Я ни разу не пробовала даже. Просто у меня ненормальный завтрак - чай с бутербродами и кашу есть не хочется.

 

К чаю у меня всегда стандартный набор: овсяное печенье (главное его пощупать, иногда бывает жесткое), которое у меня даже помечено как любимый продукт,сухарики в сахаре.И бывает еще беру сушки.

 

Там еще есть вкусное печенье, но его очнеь мало, а цена дороговата, но оно такое вкуууусное, что иногда беру порадоваться, название не помню, но на общем фото вверху слева очнеь похоже на него. Подобное давно покупала в другом магазине, там оно шло под названием "Сырное", хотя по вкусу от сыра ничего нет.

 

Макарон несколько видов, тоже покупаю тут. Все вкусно.

Недавно брала кабачковую икру, ела и с бутербродами и вместо соуса, банка просто улетела меньше чем за 2 дня.

Очнеь нравится гречневая крупа. Мою ее и вода сразу прозрачная и чистая.

 

Мороженое брала летом парочку раз. Не помню название, но там было что-то вроде фруктового льда с чем-то.

Косметику, гиенические и чистящие средства покупаю редко. Трусики и памперсы ловуар для первого ребенка покупала раньше. И нравится мне там бамбуковая зубная щетка.

И чуть не забыла - самые вкусные семечки.

 

БОНУСЫ и АКЦИИ

 

• Бонусная карта "Давай дружить"

Очень здорово, что сделали возможность вместо карты сканировать приложением с телефона монитор прямо возле кассы. Удобно, на случай если забыла карту, так как ее наличие нужно было для выгодных цен на некоторые продукты.

• Зеленые ценники

На товар, у коготорого подходит срок годности, обычно день-два, клеят зеленые со скидкой 40%.

 

• Любимый продукт

На него дается скидка 20% при условии если за 2 дня купить товар на 500 рублей. Но если, например, вы захотите поставить любимый продукт сок, то нужно выбрать какой именно вкус.

 

• Больше - выгоднее

Некоторые товары в определенном количестве можно купить со скидкой.

 

• Народный гурман

Это для нас - любителей писать отзыв, только тут будет буквально отзыв за еду)).После написания отзыва на сайте на карту начислят баллы. И да, тут тоже просят красивые фотографии.

 

• Для детей

За вступление в "Детский клуб" дают бонусы и в ден рождения дополнительно.

"Подписка" покупается на 30 дней, вроде за 360 рублей и каждый день можно будет брать 1 детский продукт бесплатно.

 

• РАЗОЧАРОВАНИЯ / РЕШЕНИЕ КНФЛИКТОВ / СЕРВИС

В общем и целом я магазином очнеь довольна, но осечки случаются. Это не страшно, хуже если такое случится, но решать вопрос никто не хочет, здесь же все устроено для клиента.

Было пару раз, что покупали испорченное молоко. НО, его можно спокойно принести и сдать без чека и вернут деньги (или бонусы, я не помню).

Но вот второй случай меня напугал. Я купила пастилу, разрезала ее и увидела что там внутри ползает жучок. К слову я ее уже успела до этого поесть и подумала, что всякое бывает, просто заполз туда. Я ее выкинула на всякий случай, хоть потраченных 200 рублей было жалко.

Примерно в то же время пастилу купила мама, которая приехала в гости. Упаковка пастилы была - картонная упаковка и внутри пакет, в которой уже находится пастила. Я снимаю коробку и вижу как внутри под пакетом ползают несколько жучков. Получается они залезли туда не в магазине, а на производстве. С другим товаром купленном в тот день проблем не было.

Я что-то очнеь расстроилась и решила написать об этом на почту вкус вилл. Это было ночью, но мне практически сразу ответили, вернули бонусами и извинились аж несколько раз.

И все это было в таком приятном ключе, что я даже не стала злиться, несмотря на то, что эти противные жучки из первой пастилы расползлись по дому и я выгребала их из всех щелей. Выкинула много сладостей, круп и новое приходилось пересыпать в банки, которые накупила в фикс прайс. Но довольно быстро они исчезли.

После этой ситуации я не перестала ходить в магазин, не разочаровалась в нем окончательно, а, наоборот, я увидела, что руководство идет на контакт и всячески за урегулирование конфликта в пользу клиента. Неприятности могут случиться где угодно, а вот то, какие решения принимаются и принимаются ли вообще. Вот это для меня и есть показатель хорошего сервиса.

Вообще я заметила, что продавцы там не с каменным лицом, вида "как вы мне все надоели", а с улыбкой и приятно общаются. Не знаю повезло ли это именно в нашем районе такой приятный персонал или их специально таких отбирают, но в любом случае на кассе всегда улыбнутся, помогут и подскажут.

 

Ходила, хожу и буду ходить.

 

📌 Более 80 покупок в Fix Pice: что интересного можно найти, а что обойти стороной.