Опубликовано 13 Ноябрь, 2018 - 22:51
Ни один заказ у них не обошелся без нервотрепки.
- Опыт использования:несколько раз
- Стоимость:2089 рублей
Достоинства
- Акции
- Приятные цены
Недостатки
- Логистика отстойная
- Обман покупателей
- Постоянная нервотрепка при заказе в этом магазине
- Самовольное изменение магазином опций заказа
Пушинка Пушинкинане рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше обращение.
После оформления заказа на нашем сайте всегда отправляется автоматическое электронное письмо на емейл, оставленный при регистрации, где отображается состав заказа и данные по доставке. Если в качестве получения заказа выбран пункт выдачи заказа, то указываются его параметры, если указана курьерская доставка, то отдельной строкой указывается дата доставки, которая была отображена в момент оформления, и указывается интервал доставки курьерской службы. После оформления заказа 3241544 Вам было отправлено такое письмо, где была указана дата доставки и интервал 10:00-18:00. В день доставки Вам писал и звонил курьер, поскольку Вы не вышли на связь, то он поехал дальше по маршруту. Перенос возможен только на следущий день. Специалист, с которым Вы общались, не гаратировал Вам доставку в тот же день. Мы сожалеем, что данная ситуация принесла вам неудобства и вы отказались от заказа.
По заказу 2409223 специалисты клиентской службы неоднократно Вам звонили и писали с целью подтвердить заказ, вы три дня не выходили на связь, поэтому Ваш заказ был отменен. После Вашего обращения в клиентскую службу заказ был восстановлен и доставлен Вам.
Спасибо за Ваше обращение.
После оформления заказа на нашем сайте всегда отправляется автоматическое электронное письмо на емейл, оставленный при регистрации, где отображается состав заказа и данные по доставке. Если в качестве получения заказа выбран пункт выдачи заказа, то указываются его параметры, если указана курьерская доставка, то отдельной строкой указывается дата доставки, которая была отображена в момент оформления, и указывается интервал доставки курьерской службы. После оформления заказа 3241544 Вам было отправлено такое письмо, где была указана дата доставки и интервал 10:00-18:00. В день доставки Вам писал и звонил курьер, поскольку Вы не вышли на связь, то он поехал дальше по маршруту. Перенос возможен только на следущий день. Специалист, с которым Вы общались, не гаратировал Вам доставку в тот же день. Мы сожалеем, что данная ситуация принесла вам неудобства и вы отказались от заказа.
По заказу 2409223 специалисты клиентской службы неоднократно Вам звонили и писали с целью подтвердить заказ, вы три дня не выходили на связь, поэтому Ваш заказ был отменен. После Вашего обращения в клиентскую службу заказ был восстановлен и доставлен Вам.
Вот не надо врать. "После оформления заказа 3241544 Вам было отправлено такое письмо, где была указана дата доставки и интервал 10:00-18:00. " - не было такого письма. Это раз. Второе - повторяю еще раз: я выбирала ДОСТАВКУ ИЗ ПУНКТА САМОВЫВОЗА! Специально пролистала длиннющий список ПВЗ на вашем сайте. Потратила на это минут 15, чтобы найти ПВЗ на Люблинской. Ваш магазин самовольно поменял мне доставку самовывозом на курьерскую доставку. Если бы письмо от вашего магазина было, то я бы знала, что мне ждать курьера к 10ти. А письма не было. Стало быть, я спокойно легла спать, не думая вставать рано.
"В день доставки Вам писал и звонил курьер"- ага..звонил глухому человеку. Похвально. Писал РАНО утром, когда я еще спала. Зашибись.
"По заказу 2409223 специалисты клиентской службы неоднократно Вам звонили и писали с целью подтвердить заказ, вы три дня не выходили на связь" - опять же вранье. Писем на электронную почту не было от вас никаких. Про звонки - без комментариев. Звонить глухому человеку, когда в комментариях к заказу он указал что НЕ СЛЫШИТ по телефону.
"В день доставки Вам писал и звонил курьер"- ага..звонил глухому человеку. Похвально. Писал РАНО утром, когда я еще спала. Зашибись.
"По заказу 2409223 специалисты клиентской службы неоднократно Вам звонили и писали с целью подтвердить заказ, вы три дня не выходили на связь" - опять же вранье. Писем на электронную почту не было от вас никаких. Про звонки - без комментариев. Звонить глухому человеку, когда в комментариях к заказу он указал что НЕ СЛЫШИТ по телефону.
Два заказа отменяют в одностороннем порядке после покупки по акции вторая книга за 1р. Не выгодно им видимо, но денежки нужны.. можно же с клиента их взять, прокрутить и вернуть потом как-нибудь.. Заказы подтверждённые и оплаченые отменяют, к слову. Вот и крупный магазин, нарушает оферту и права потребителя! Озон и Лабиринт себе такого не позволяют, и при своих ошибках начисляют бонусы.. а тут только нераы потрепали и извините сказали..
Такое отношение к клиентам, просто печаль... 
Другие отзывы
Смотрите также