Опубликовано 4 Декабрь, 2023 - 19:08

  • Опыт использования:
    один раз

Добрый день. 06.09.23 и 13.09.23 мною были совершены две покупки на 3 товара с помощью платформы CDEK.shopping на сайте [ссылка]. 1 заказ пришел больше через 2 месяца. Два других номера заказов 1464967229 и 1478618599 - нет. Суть в том, что платформа обещает выкупить товар на иностранном сайте и отправляет его заказчику. На сайте в публичной оферте обозначен срок в 60 дней. Но когда этот срок истек, 05.11.23 я оставила заявку на отмену заказа и возврат д.с., который они приняли и сказали ожидать. Далее они обещали, что в ЛК в заказе появится кнопка - подписать заявление на возврат - и деньги мне вернутся. Но сегодня уже 04.12. и естественно никаких денег нет. С почты [ссылка] приходят отписки, мол, извините, таможенное оформление занимает длительное время, при том, что мне какой смысл от этого таможенного оформления, если они уже отменили заявки и по сути должны вернуть деньги. В общем, не рекомендую этот сервис никому! даже врагу. Сегодня отправила обращение в роспотребнадзор, завтра пойду к юристу писать досудебную претензию. Неприятные хлопоты перед новым годом на сумму более 100 т.р.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Не отменяют заказ и не возвращают деньги
e_abdrakhmне рекомендует
Читать все отзывы 1027
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
04.12.2023
Заказ № 881165-0006 от 21 сентября. Тоже не возвращают деньги
Официальный представитель CDEK.Shopping
05.12.2023
Здравствуйте. По вашей заявке принято положительное решение.
Дополнительно потребуется подписание заявления, оно отобразиться у Вас в личном кабинете. Как правило, срок перечисления 5-10 календарных дней.
Как только платеж с нашей стороны будет отправлен Вам поступит чек возврата на электронную почту. Срок зачисления на счет зависит от вашего банка. Сейчас, в связи с высокой нагрузкой, срок может быть увеличен, пожалуйста, примите наши извинения.
Официальный представитель CDEK.Shopping
05.12.2023
Добрый день. Нам очень жаль, что наш сервис расстроил Вас.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Хотели бы помочь в решении данного вопроса.
05.12.2023
74674-0006 (номер отправления 1478618599) и 74674-0004 (номер отправления 1464967229).
Официальный представитель CDEK.Shopping
05.12.2023
Благодарю за предоставленную информацию.
Заказ 74674-0004 был доставлен Вам по накладной 1402949561.
Один товар из заказа 74674-0006 так же был вручен Вам, накладная 1474958093.
Второй товар по данной накладной 1478618599 находится в пути. Дело в том, что Вы отменили доставку заказа обратившись в компанию СДЭК, которая является нашим перевозчиком и, к сожалению, не имеет возможности отменить заказ. Движение заказа будет продолжено.
На текущий момент на стороне таможенной службы страны отправителя возникла задержка в обработке вашего отправления, поэтому заказ 74674-0005 с трек-номером 1464967229 не движется. Мы ни в коем случае Вам не отказываем в возврате, но для того, чтобы принять итоговое решение о возврате денежных средств, нам необходимо дождаться решения ситуации на таможне. Вопрос на контроле у руководящего состава, в том числе компании СДЭК.
Мы приносим Вам свои извинения.
Просим у Вас немного времени и терпения.
05.12.2023
c 06/09 я достаточно ждала и терпела, срок в 60 дней вышел, и я обозначила свое намерение вернуть деньги не только через сдэк, но и ваш ресурс mf sdek. И вы обязаны мне их вернуть в ПОЛНОМ объеме!
Другие отзывы
Читать все отзывы 1027
Смотрите также