Опубликовано 5 Июль, 2015 - 19:37

Эту компанию мне посоветовал турагент, когда мы семьей собрались в поездку на море. Компания была представлена, как одна из самых надежных. Решили положиться на компетентность сотрудника турфирмы и купили страховки, как всегда надеясь, что они не пригодятся....Однако, на отдыхе совершенно неожиданно заболел зуб и пришлось обратиться в колл центр компании. Милая девушка сказала, что они сейчас быстро поищут ближайшие доступные варианты стоматологической помощи и через полчаса перезвонят. Но, звонка так и не было- ни через полчаса, ни через два...ни через 12 часов. Промучившись с зубом ночь, утром вновь связалась с данной организацией и получила " утешительный" ответ, что они про меня " не забыли". Я ответила, что, конечно, очень этому рада, но мне срочно нужен врач! Опять последовало длительное молчание, пришлось вновь звонить самой...девушка прочирикала, что, оказывается, мой телефон не работал ( хотя я ходила с ним в обнимку), но, наконец-то они нашли мне контакты госпиталя, где мне смогут оказать помощь. Однако, оплачивать мне ее придется САМОЙ, а они " потом возместят". Мне уже было все равно, лишь бы быстрее решить проблему и я записала адрес больницы. Но позвонив туда, выяснила, что стоматологии у них нет! То есть, сотрудники ERV нашли первый попавшийся адрес и даже не удосужились выяснить, есть ли там нужный врач!! При очередном звонке в компанию, мне вновь пообещали все устроить и связаться в ближайшее время по мобильному или СМС. Короче, с отдыха уже вернулась, а они до сих пор " звонят"....Если была бы возможность поставить минус 100 баллов этой компании- так бы и сделала, но так только один. Такого безобразно безответственного отношения не ожидала, теперь буду обходить их стороной и никому не посоветую с ними связываться и пожелаю всем клиентам компании доброго здоровья, так как, в случае чего, помощи вы не дождетесь!!! Компания ясно дала понять, что "спасение утопающих- дело рук самих утопающих".

Достоинства
  • Их нет
Недостатки
  • Дурят клиентов
Лисуня2013не рекомендует
Читать все отзывы 67
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
ERV аватар
ERV
05.08.2015
Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв, нам важно Ваше мнение и мы хотели бы более детально рассмотреть данную ситуацию.
В этой связи мы просим Вас сообщить данные по страховому полису: номер полиса и/или ФИО Застрахованного, а также даты поездки.
Будем Вам признательны, если Вы направите указанную информацию на электронный адрес: [ссылка]
Мы обязательно постараемся оперативно Вам ответить.

С уважением,
Страховая компания ERV
Другие отзывы
Читать все отзывы 67
Смотрите также