Маркетплейсом Wildberries я активно пользуюсь, как и большинство моих соотечественников. До поры до времени всё было нормально. Ну как сказать, относительно нормально. Если не упоминать о некорректном обращении Wildberries с привязанными картами, то больше у меня никаких трудностей с Windberries не было.
Как обычно, перед новым годом (2025-м) я заказал подарки родным на маркетплейсах. Один из них заказал на Wildberries, через мобильное приложение.
Мобильное приложение Wildberries
К сожалению скрины того как отображался заказ в декабре 2024 я уже не смогу показать, потому что в Wildberries потерли всю историю заказа. Вообще, я заказывал вот такую симпатичную кошечку - новогодний подарок для дочки.
Мой заказ сделанный в начале декабря 2024
Эту кошечку я заказал в первой неделе декабря, и 14 декабря в мобильном приложении Wildberries я радостно увидел что "заказ на пути в пункт выдачи". Сейчас я это могу подтвердить только вот этими скринами из разговоров с техподдержкой Wildberries.
Переписка с техподдержкой WB
Этот скрин я сделал 18 декабря 2024 года, когда заказ находился в состоянии "в пути на пункт выдачи" уже 4 дня. Тогда я негодовал. Как же так, у нас не такой большой город, как можно за 4 дня не доставить заказ из пункта сортировки (в моем же городе) в пункт выдачи??? Как выяснилось впоследствии, можно и за 2 месяца это не сделать!!!
И что же вы думаете? Сейчас 04 февраля 2025 года, мой заказ отображается в мобильном приложении вот так:
Доставка задерживается....
С момента заказа прошло 2 месяца! Я понимаю что мой заказ попросту потеряли, и он никогда уже не приедет на пункт выдачи. Но зачем Windberries морочит мне голову сообщая что "заказ задерживается"? Кстати, вот как выглядит история этого заказа:
История заказа на WB
Как видите, история доставки вся потерта, осталось только две надписи "ожидание доставки" и "доставка задерживается". Вот так вот Wildberries ещё раз неприятно удивил меня. Кстати, первый раз WB меня неприятно удивил некорректным обращением с привязанными к нему картами.
Теперь мой уровень доверия к Вайлдбериз стал ещё ниже. Я оцениваю мой уровень доверия на 3.
Всем хорошего настроения и поменьше трудностей на жизненном пути!
Возможно вам будет интересно прочитать мои отзывы про другие торговые площадки:
