Опубликовано 28 Январь, 2019 - 10:58

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    12500 рублей

Решил мой муж поискать себе пуховик на просторах интернета. Человек он далекий от шопинга в сети, но довольный мне сообщил, что нашёл то, что хотел бы.

Говорит, посмотри на сайте "снежная королева" и давай закажем. С заказом проблем не возникло, сайт работает, сразу и оплатили. Вышел пуховик нам в 12,5 тысяч.

Через пару дней позвонили из магазина, культурно объяснили, что товара нет, типа извините, деньги вернём через 2-3 дня.

Муж расстроился, но что поделаешь. Стал он опять такой же пуховик искать в интернете, именно эту модель. Бренд Мадзератти, довольно распространённый.

временем 2 -3 дня прошли, звоним опять в снежную Королёву, отвечают, что пуховик есть в наличии, что они не понимают ничего....

И самое интересное началось потом! После этого момента трубку Интернет магазин не берет, на претензию по электронной почте на адрес задайвопрос. Не отвечает! Деньги нам никто не возвращает! Прошла уже неделя!!

не заказывайте там ничего!

Я заказывала одежду в интернете сотни раз, и заказывала и возвращала, и по почте, и доставкой, и курьером. Мне обратно деньги возвращали быстро, писали смс с расшифровкой каждого шага....

я могла бы подождать неделю, но что бы тааак!!!!!

Не знаю пока чем закончится эта история, говорю всем

ПОДАЛЬШЕ ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки
  • Отвратительная работа сотрудников склада
  • Отвратный сервис
  • Ужасная
  • Хромает качество обслуживания
  • Хромает качество работы продавцов-консультантов
Таtкане рекомендует
Читать все отзывы 184
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
28.01.2019
Вы уверены, что не какой-нибудь сайт клон?
28.01.2019
Тоже об этом сначала думала, но много фактов говорит о том, что это и есть та самая сеть, просто у них так поставлена работа. Не знаю, Куда дальше буду обращаться, может в суд
28.01.2019
я нашла единственный во этот - [ссылка]
и обычно так рано деньги не возвращают, стандартный возврат средств от 2 до 14 дней. Хотя они же вам пообещали 2-3...
28.01.2019
Это и есть тот сайт!
28.01.2019
По поводу возврата я бы не сильно переживала, но теперь интернет магазин не отвечает по телефону. Да и вообще не отвечает!
28.01.2019
Ну да, пиши и правда заявление тогда.
28.01.2019
Добрый день! Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа. Мы оперативно вам поможем.
28.01.2019
Добрый день! Ни о каком намеренном обмане не может быть и речи. Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы проверили факты и помогли в решении вашей ситуации.
28.01.2019
1002461121
Давайте, будьте добры уж) хоть через сайт [ссылка] помогите!!!!!
28.01.2019
Спасибо за подробности. Передали ваше обращение ответственным коллегам, ждем ответ. Оставайтесь на связи!
28.01.2019
Наши коллеги сообщаюсь, что повторный возврат денежный средств смогут провести завтра, предварительно с вами свяжутся.
От лица компании приносим вам извинения за всё произошедшее.

Желаем вам всего доброго,
С уважением, сеть магазинов "Снежная Королева".
28.01.2019
Почему повторный возврат? 2 раза вернут?
30.01.2019
Добрый день! Нет, первый раз сумма не прошла. Уточните, пожалуйста, как решилась ситуация?
30.01.2019
После отзыва решилось, сегодня деньги вернули. Не знаю, чем бы закончилось если бы не отзыв!!! Если бы менеджеры нормально работали, а так же если бы реагировали на звонки и письма в поддержку, конечно, я бы вошла в ситуацию и не нервничала бы. 12500 Деньги не малые.
30.01.2019
Согласны с тем, что такое поведение персонала не соответствует качеству обслуживания, принятому в нашей компании.

Мы надеемся, что дальнейшие покупки в магазинах нашей компании принесут вам только приятные впечатления и благодарим вас за отзыв, который помог улучшить качество обслуживания.

Всегда рады вас видеть!

С уважением, сеть магазинов «Снежная Королева».
Другие отзывы
Читать все отзывы 184
Смотрите также