Интернет-магазин Иль Де Ботэ - iledebeaute.ru / etoya.ru — отзыв

В интернет-магазине Иль Де Ботэ делала заказ дважды. И оба раза столкнулась с большой проблемой, о которой чуть позже.. Сначала о магазине в целом и о его достоинствах..

О магазине:

Иль Де Ботэ, как наверняка всем известно, магазин в основном люксовой косметики и парфюмерии. На сегодняшний день насчитывается 138 магазинов по всей России, том числе онлайн магазин.

Сайт очень удобен, выполнен в соответствующем люксовом дизайне:

На сайте всегда проходит большое количество акций, они гораздо выгоднее и интереснее, чем акции в магазинах.

Предлагается огромное количество различных брендов косметики и парфюмерии, это большой плюс.

Можно прочитать информацию о бренде и посмотреть весь каталог товаров этого бренда:

После выбора необходимого товара можно прочесть всю информацию о нем, посмотреть подробные фото, а на форуме можно задать все интересующие тебя вопросы и прочитать отзывы о товарах. Также можно увидеть цену интересующего продукта.

• Более выгодные акции и скидки
• Наглядность - можно спокойно почитать информацию об интересующих товаров, увидеть цену, сравнить, спокойно подумать о необходимости покупки
• Возможность сделать заказ в города, где нет этого магазина.

А теперь моя история:

В онлайн магазине Иль Дэ Ботэ я делала заказы дважды. В первый раз в ноябре. В моем городе есть три больших магазина Иль Дэ Ботэ, где есть практически вся продукция, представленная на сайте, но все они находятся в противоположном от меня конце города. Так как в то время у меня совсем не было времени съездить в магазин из-за учебы и двух работ я решила заказать через интернет с доставкой на дом. Кто же знал, чем это обернется.. К слову, покупки в Иль Дэ Ботэ для меня являются роскошью и суровой необходимостью, поэтому никогда ничего лишнего и нового я не беру, только минимальный набор проверенной косметики. Поэтому сайт для меня очень удобен - можно спокойно все выбрать без назойливых консультантов, избежав лишних затрат. Вот скрин моих заказов:

А проблема в доставке! Это сущий ад. Авторитет и репутация Иль Дэ Ботэ просто сходит на нет... Несмотря на то, что все заказанные товары были в наличии в магазинах моего города, из доставки мне позвонили аж через 16 дней! Ну да ладно, об этом написано в условиях заказа, но все же я думала, что будет быстрее. Итак, условия доставки: я должна находиться в какой-то из дней дома в период с 10 утра до 6 вечера! Не "с утра" либо "после обеда", а целый день, будний к тому же! Ну где вы видели такую доставку?! Если бы я целыми днями сидела дома, то вряд ли могла себе позволить заказать такую дорогую косметику. В общем, осознав все это, я сказала оператору, что заберу заказ сама, скажите только адрес. Тадаам! Оператор не знал, по какому адресу я могу забрать заказ! На выяснение этого вопроса ушел еще целый день.. К слову доставка стоила около 300 руб. за каждый заказ, а я их сделала 2 в 1 день, так как сначала забыла добавить 1 продукт, объединить их не разрешили. Ну что ж, думала заберу сама, зато эти 600 руб. платить не придется. Какой там..пришлось ехать самой на другой конец города, и за доставку заплатить тоже, так как "это не их вина, что я не могу находиться дома с 10 до 18"! Шикарно... К продуктам в заказе и упаковке претензий не было, с ими все замечательно.

Второй опыт заказа: Сделала заказ 12 дней назад, так как на сайте предлагалась скидка 25% на все только в интернет магазине + бесплатная доставка, а в обычном магазине скидка была только 10%. Учитывая высокую цену косметики, скидка внушительная, к тому же сейчас я в отпуске и могу себе позволить быть дома целый день..Из доставки позвонили вчера и договорились о доставке на сегодня с 10 до 18. Утром позвонили друзья, позвали на море, но я отказалась, преданно ожидая доставку от Иль Дэ Ботэ. И что вы думаете? Они не приехали...целый день коту под хвост!

Заключение: Замечательный удобный интернет магазин с хорошими скидками, НО какой в этом смысл если заказ не могут доставить! Я понимаю что описанные мною проблемы это результат работы компании по доставке, а не Иль Дэ Ботэ, но почему магазин, так дорожащий своей репутацией, не может найти более достойного партнера по доставке?! Почему нет возможности заказать онлайн, а забрать в самом магазине хотя бы...В общем зла не хватает..