Официальный интернет-магазин парфюмерии и косметики ЛЭТУАЛЬ - letu.ru — отзыв

Официальный интернет-магазин парфюмерии и косметики ЛЭТУАЛЬ - letu.ru фото

Среднее:

Среднее: 3 (422 голоса)

218

204

Читать все отзывы 422

Категория: Сайты

Тематика сайта: Интернет-магазин

Подробности

Читать все отзывы 422

elmirasavenko

Опубликовано 18 Июль, 2024 - 01:22

Онлайн-заказ в ЛЭТУАЛЬ - это лотерея 50/50: либо доставят либо нет

Прежде чем сделать онлайн-заказ в ЛЭТУАЛЬ , хорошенько подумайте. 27 июня я оформила заказ 14747897710 - солнцезащитный крем ВИШИ, срок готовности 4 июля. На сегодня 18.07.2024 крем до сих пор не доставлен. Многочисленные обращения на горячую линию, в службу поддержки через Телеграм никаких результатов не дали. Составлена претензия, направлена куча запросов и все бестолку. Я не знаю алгоритм работы службы поддержки , но складывается впечатление, что основная их функция не решить проблему, а отмахнуться от нее и от клиента заодно. Напомню, что заказ - солнцезащитный крем, с такими темпами доставки , думаю, к сентябрю привезут. Клиентоориентированность и магазина и службы поддержки - 0.

Недостатки

Берут предоплату и не доставляют заказ
Возможна задержка доставки

elmirasavenkoне рекомендует

сообщить о нарушении

Читать все отзывы 422

Comments.

Все комментарии

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий

Официальный представитель ЛЭтуаль

22.07.2024

Мы приносим свои извинения за возникшие неудобства. Мы всесторонне изучим ваш отзыв и предпримем необходимые меры для улучшения качества наших услуг. Мы ценим ваше мнение и обязательно примем его во внимание.

Спасибо за вашу обратную связь.

Ответить Отмена

Показать ответы

elmirasavenko

27.07.2024

Сегодня 27.07.2024 и ровно месяц с того дня как я оформила заказ. Солнцезащитный крем до сих пор не доставлен!!! Десятки обращений в службу поддержки Лэтуаль и никакого внятного ответа. Через месяц - осень и зачем мне санскрин, если отпуск закончился?! Вынуждена отменить заказ. Теперь вот жду денег ... Хотите помотать себе нервы - welcome в Лэтуаль!