Опубликовано 22 Апрель, 2023 - 07:43
Оператор не выполняет своих обязательств
Достоинства
- Низкая абонентская плата
Недостатки
- В принципе за такую цену нет
- Не работает интернет
- Разводят людей на деньги
- Страные условия договора
- Техническая служба не реагирует на звонки
art_hair777не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день, уважаемый автор поста! Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информацию передали в ответственное подразделение для смены тарифного плана. Просим Вас ожидать.
Поступила информация по вашему вопросу.
12.04 Вы обратились в офис для переноса номера от другого оператора и подключения тарифного плана "Все и сразу". Сотрудник предоставил полную информацию о тарифе.
В итоге вы выбрали для переноса тариф "Для умных устройств". Данный тарифный план прописан также в вашем договоре.
21.04 Вы обратились в офис для смены тарифного плана на "Все и сразу". Сотрудник рассказал, что при смене тарифного плана необходимо будет внести минимальный авансовый платёж в размере 600 рублей. Вы отказались от смены тарифа.
12.04 Вы обратились в офис для переноса номера от другого оператора и подключения тарифного плана "Все и сразу". Сотрудник предоставил полную информацию о тарифе.
В итоге вы выбрали для переноса тариф "Для умных устройств". Данный тарифный план прописан также в вашем договоре.
21.04 Вы обратились в офис для смены тарифного плана на "Все и сразу". Сотрудник рассказал, что при смене тарифного плана необходимо будет внести минимальный авансовый платёж в размере 600 рублей. Вы отказались от смены тарифа.
Пред тем как распространять ложную информацию посмотрите хотя бы камеры из офисов. 21.04 я более часа провёл в 2х отделениях вашего оператора на ул. Строителей и ул. Карла Маркса
В первом офисе мне отказали в пополнении на 600 рублей хотя я передавал деньги оператору, во втором офисе куда мне сказала подойти ваша служба поддержки также сказали что не могут выполнить объединение счётов и смену тарифа о чем ваш сотрудник офиса продаж спорила по МОЕМУ телефону с вашей службой поддержкой. Всё мной написаное вы можете без труда проверить по камерам офисов продаж первый офис я посещал около 11:30 второй около 16:30, более часа я провел в ваших офисах и ещё примерно такое же время общаясь с вашей поддержкой. До сих пор вопрос не решен, зато поддержка активно фейки в интернете распространяет
В первом офисе мне отказали в пополнении на 600 рублей хотя я передавал деньги оператору, во втором офисе куда мне сказала подойти ваша служба поддержки также сказали что не могут выполнить объединение счётов и смену тарифа о чем ваш сотрудник офиса продаж спорила по МОЕМУ телефону с вашей службой поддержкой. Всё мной написаное вы можете без труда проверить по камерам офисов продаж первый офис я посещал около 11:30 второй около 16:30, более часа я провел в ваших офисах и ещё примерно такое же время общаясь с вашей поддержкой. До сих пор вопрос не решен, зато поддержка активно фейки в интернете распространяет
Приносим извинения за неудобства, которые были вызваны при общении с нашими сотрудниками. Информацию передали на проверку в ответственное подразделение.
Обязательно разберёмся во всём. В случае выявления ошибок в действиях сотрудников примем соответствующие меры.
К сожалению, на данный момент сменить тарифный план нет возможности.
Поменять его будет возможно через 30 дней со дня приобретения сим-карты, если вы желаете пользоваться только мобильной связью. Если вы желаете подключить комплексный тарифный план с телевидением и домашним интернетом, то необходимо будет дождаться 60 дней. В данном случае у вас будет переход с ООО "ТМТ" на ПАО "Таттелеком". Это считается сменой оператора.
Обязательно разберёмся во всём. В случае выявления ошибок в действиях сотрудников примем соответствующие меры.
К сожалению, на данный момент сменить тарифный план нет возможности.
Поменять его будет возможно через 30 дней со дня приобретения сим-карты, если вы желаете пользоваться только мобильной связью. Если вы желаете подключить комплексный тарифный план с телевидением и домашним интернетом, то необходимо будет дождаться 60 дней. В данном случае у вас будет переход с ООО "ТМТ" на ПАО "Таттелеком". Это считается сменой оператора.
Мне не интересны меры которые вы примете к своим сотрудникам.
Я пришёл в ваш офис продаж перенести номер на конкретный тариф с безлимитным интернетом и 1000 минут звонков + домашние интернет и тв, если ваш сотрудник совершил ошибку будьте добры исправляйте своими силами и за свой счёт а не уведомляйте клиента о том что он должен 60 дней сидеть по вине вашей компании сидеть без мобильного интернета и других услуг.
Я пришёл в ваш офис продаж перенести номер на конкретный тариф с безлимитным интернетом и 1000 минут звонков + домашние интернет и тв, если ваш сотрудник совершил ошибку будьте добры исправляйте своими силами и за свой счёт а не уведомляйте клиента о том что он должен 60 дней сидеть по вине вашей компании сидеть без мобильного интернета и других услуг.
Информацию передали в ответственное подразделение. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник.
Другие отзывы
Смотрите также
