www.yota.ru/ru/ — отзыв

Впервые у мобильного оператора "Йота" столкнулись с тем, что при оплате тарифа мобильной связи по банковской карточке – функция автооплаты подключилась по умолчанию.

Дговор

При заключении договора о подключении данной функции упомянуто не было и в договоре и правилах оказания услуги об атооплате, в принципе, ни слова. Но условно внимательное прочтение договора и правил - это уже потом – по факту того, что от банка стало приходить сообщение об оплате суммы = 470 RUB - Йота/Москва - это при том, что услугой уже несколько месяцев не пользовались.

СМС об оплате

Тариф был подключен в Москве, а проживаем мы в Беларуси, то есть: приехали на пару дней - купили симку первого попавшегося на пути оператора связи - оплату произвели по банковской карте, но кто же знал, что так можно лохануться на таких обыденных вещах.

Стали искать информацию в сети, каким-таким волшебным образом может пройти автооплата по умолчанию. Ничего такого на сайте Йоты и других сотовых операторов не нашли. Везде пишется о том, что функцию автооплаты устанавливает пользователь сам – по необходимости – в личном кабинете, чего мы естественно не делали, поскольку без надобности регистрировать личный кабинет на одноразовую симку.

Позвонили в банк-имитатор карточки – там сказали, что банк не при чем – надо разбираться с оператором мобильной связи. И все бы хорошо – можно разобраться, но только как – ехать для этого специально в Москву!? Может все дело в том, что договор составлен на иностранного гражданина - уехал и пусть платит автоматом за услугу, которой уже не пользуется - пока не опомнится... Рассчитано на то, что средства вернуть захотят и смогут только самые продвинутые и упертые.

Слава создателю, что удалось связаться с оператором связи через техподдержку с запросом заблокировать сим-карту по номеру телефона. Как в том анекдоте: ложка нашлась, а осадок остался...

Техподдержка на сайте Йота

Переписка с техподдержкой

Переписка с техподдержкой