Опубликовано 15 Декабрь, 2024 - 13:35
Йота разочаровала с первых дней перехода к ним🤬 С тарифом "Можно" мне теперь ничего нельзя
- Опыт использования:несколько дней
- Стоимость:400 рублей
Недостатки
- Беспредел со всех сторон
- Деньги ушли в никуда
- Не квалифицированная тех.поддержка
MoonCharmне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Мне у них не нравится приложение, ужас какое же оно топорное) я купила ребенку сим карту для часов. Тариф простенький, пока вроде не дерут деньги, но не удивлюсь если будет нечто подобное. К сожалению многие операторы не чисты и в погоне за наживой ухищряются на многое(
Привет! Воровством не занимаемся, наша задача — радовать вас нашими услугами.
Подскажите, пожалуйста, что подразумевается под «топорностью»? К пожеланиям и замечаниям пользователей мы всегда открыты, всё учтём.
Подскажите, пожалуйста, что подразумевается под «топорностью»? К пожеланиям и замечаниям пользователей мы всегда открыты, всё учтём.
Йота пока один из немногих операторов, кто не ворует деньги (и мегафон). Брат на МТС тоже все ок. А вот остальные операторы - теле 2, например это ужас. За что снимают деньги неизвестно, Билайн вообще мог угрожать 😬 так что йоте за это СПАСИБО!
Зря похвалила и с меня содрали деньги)) возвращаю все слова назад! Поддержка тупая, как пробка. Это надо на работе экзамены сдавать, а не по окончанию школы и вузов. потому что операторы вообще не понимают ничего кроме слов «жаль» и «вы это сами сделали» с нашими операторами остается только в другую страну переезжать, может там не будет явных обдираловок
Уже несколько лет с йотой, писала отзывы тоже. Сначала все нравилось, цены были низкими и я даже могла троллить своих знакомых, что я не переплачиваю как они.
А теперь я в недоумении, цены подняли, но не совсем понятно почему))) растут каждый месяц. Правильно что поделились и поставили такую оценку!
А теперь я в недоумении, цены подняли, но не совсем понятно почему))) растут каждый месяц. Правильно что поделились и поставили такую оценку!
Привет! Увы, стоимость может меняться, исходя из рыночной ситуации и экономических факторов. При этом, у нас сохраняются очень гибкие условия - цену можно скорректировать под себя, например, уменьшив количество интернета и подключив безлимит для наиболее используемых приложений ([ссылка]).
Какое безобразие...
А я уже почти 25 лет на Мегафоне, очень довольна.
А я уже почти 25 лет на Мегафоне, очень довольна.
Здравствуйте!
Мы очень благодарны вам за длительное сотрудничество!
Очень приятно, что вы довольны нашими услугами!
Продолжим и дальше радовать вас.
Мы очень благодарны вам за длительное сотрудничество!
Очень приятно, что вы довольны нашими услугами!
Продолжим и дальше радовать вас.
Привет! Ситуация неприятная, мы полностью понимаем и уже разбираемся в ней - на отзыв ответим подробно как можно скорее.
Привет! Грустно слышать, что знакомство с нами началось с таких событий 😞
Спасибо, что приложили скриншоты и номер заявки. С их помощью проверим переписку и проработаем ситуацию с ответственными, после чего вернёмся сюда с комментарием. Дополнительно разберём кейс с точкой продаж и проинформируем коллег о вашем визите. Надеемся, у нас ещё будет шанс порадовать вас нашими услугами!
Спасибо, что приложили скриншоты и номер заявки. С их помощью проверим переписку и проработаем ситуацию с ответственными, после чего вернёмся сюда с комментарием. Дополнительно разберём кейс с точкой продаж и проинформируем коллег о вашем визите. Надеемся, у нас ещё будет шанс порадовать вас нашими услугами!
А что за неуважительное приветствие в сторону незнакомого человека и тем более клиента?
Очередная имитация бурной деятельности, так держать! В точке продаж слышать не слышала и знать не знали о ситуации, более того, ели смогли выдать товарный чек с лицевым счётом о котором просили представители Йота по телефону
Очередная имитация бурной деятельности, так держать! В точке продаж слышать не слышала и знать не знали о ситуации, более того, ели смогли выдать товарный чек с лицевым счётом о котором просили представители Йота по телефону
Мы только проявляем дружелюбие и близость к пользователям - не хотели вас обидеть таким приветствием 😞 Как отметили ранее, в ситуации разбираемся и постараемся как можно скорее предоставить решение.
Благодарим за ожидание. К сожалению, платеж не был зачислен на баланс по техническим причинам. Самая первая заявка была создана некорректно, специалист поддержки забыл вложить в заявку чек об оплате 😞 Далее при вашем повторном обращении ребята также были невнимательны и не обратили внимание на отсутствие чека в заявке. Поэтому решение вопроса так затянулось. Мы уже обработали заявку 1230982893, деньги на вашем счету. Приносим извинения за доставленные неудобства. Все ошибки с причастными уже проработали.
Брал этого оператора т.к. номер легко было менять на выбор. Но потом всё равно ушел с него)
Не пользуюсь этой связью!
Ужасный опыт, не пользовалась
Привет! Согласны, ситуация неприятная - уже разбираемся в ней и постараемся как можно скорее предоставить решение пользователю.
Как-то подключали интернет в Йоте, вернули всё оборудование на следующие сутки. У нас ничего не ловило.
Привет! Не здорово, что связь подвела и оборудование пришлось вернуть 😞 Мы постоянно развиваем сеть и ситуация могла сильно измениться. Проверить уровень покрытия сети можно на удобной карте ([ссылка]).
Спасибо за предупреждение ❗
Привет! Мы уже разбираемся в ситуации автора - такие неприятности вовсе не норма для нас 😞 Постараемся как можно скорее решить вопрос и ответить на пост подробно.
Сплошное разочарование! ((((
Привет! Подобная ситуация вовсе не норма для нас - мы уже разбираемся во всём подробно и постараемся как можно скорее предоставить решение автору.
Очень неприятная и обидная ситуация(.
Я пока на Теле2 сижу уже давно и переходить никуда не собираюсь). Тариф: звонки на другие номера Теле2 всего 1,2 в день и безлимит. Меня устраивает, т.к. почти у всех родных и друзей тоже Т2, а для остальных- есть вотсап с бесплатными звонками и смс))
Я пока на Теле2 сижу уже давно и переходить никуда не собираюсь). Тариф: звонки на другие номера Теле2 всего 1,2 в день и безлимит. Меня устраивает, т.к. почти у всех родных и друзей тоже Т2, а для остальных- есть вотсап с бесплатными звонками и смс))
Привет! Согласны, ситуация не из приятных 😞 Уже во всём разбираемся и постараемся как можно скорее предоставить решение автору.
Хвала богам, что прочитал отзыв и не успел совершить опрометчивый поступок-переход на этот тариф.
Привет! Очень жаль, что передумали к нам подключаться 😞 То, что произошло у автора отзыва вовсе не означает, что сложности есть у всех. Чаще всего пользователи всё же делятся негативным опытом, а когда всё хорошо, не говорят об этом так часто, как хотелось бы. Надеемся, что вы всё таки дадите нам шанс, постараемся приятно вас удивить 😊
Теперь и у меня возникла проблема с йотой. Обман на обмане! Списали деньги за отсрочку, которую я не подключала, а возвращать отказываются..
Привет! Самостоятельно услуга не могла подключиться 👀
Она подключается через команду (*906#), через наше приложение или поддержку, иными способами её не подключить.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК ([ссылка]), уточнив ваш номер телефона. Всё проверим 👌
Она подключается через команду (*906#), через наше приложение или поддержку, иными способами её не подключить.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК ([ссылка]), уточнив ваш номер телефона. Всё проверим 👌
Я просто представляю лица сотрудников йоты которые отвечают почти на каждый негативный комментарий, хах
Вот тебе и йота, лучше бежать от таких. Хорошо что не перешёл к ним
Привет! Очень жаль, что передумали 😞 Наличие подобных отзывов совсем не говорит о том, что у всех наших пользователей есть сложности и что они будут и у вас. Если возникли какие-либо вопросы, то мы всегда готовы во всём разобраться и помочь в их решении. Надеемся, что в дальнейшем вы всё же решите дать нам шанс 😊
Как жаль, что прежде чем перейти на этого оператора- я не прочитала отзывы. Моя фатальная ошибка, сколько операторов мной было сменено, от последнего ушла из-за плохого качества связи, но здесь…. Прям слов не подобрать, в общем рекомендую вам писать жалобу в роспотребнадзор, что я собственно и сделала, вместо того, чтобы писать самому оператору свои претензии по предоставленной ссылке оператором. Люди ни в коем случае не переходите на Йоту, мошенники одним словом.
Привет! Грустно, что пришли к такому мнению 😞
Ситуацию из поста уже решили и средства на номер поступили успешно, мошенничеством мы не занимаемся.
Очень хотелось бы изменить впечатление о нас в лучшую сторону 🙌
Ситуацию из поста уже решили и средства на номер поступили успешно, мошенничеством мы не занимаемся.
Очень хотелось бы изменить впечатление о нас в лучшую сторону 🙌
Ну, вот, когда научитесь не навязывать новым клиентам свой внутренний регламент, о котором узнаешь лишь по факту подключения сим в телефоне и после того, как открываешь ваше приложение , то тогда да, возможно, я и изменю своё мнение в лучшую сторону. А пока вынуждена наблюдать, как вы сдираете каждый день оплату, якобы для того, чтобы я определилась с тарифом и его наполнением. Уважаемые- я определилась ещё на этапе, когда приняла решение сменить оператора связи с сохранением номера, выбрала тариф из всех возможных на вашем сайте, зачем мне ваш внутренний регламент, для обогащения вашего кармана? Ни у одного из операторов не встречала подобной дичи при переходе, а вам браво 👏🏼 превзошли в этом всех
Поддерживаю, что компетентность сотрудников ниже плинтуса, работать с клиентами не умеют, поддержка в чате никакая, операторы не вникают в проблему, стараясь побыстрее отписаться скриптами.
У меня ситуация: заказала сим карту с доставкой, оставила сразу заявление на перенос номера. Казалось бы всё в порядке, но Йота сумела удивить. Заявку на перенос номера отменили, якобы не совпадают паспортные данные с предыдущим оператором. Проверяю, у предыдущего оператора все данные корректно заполнены, обновлялись буквально полгода назад. Пишу в чат поддержки Йота. Сначала нужно победить бота, который отказывается сразу соединить с оператором, потом нужно победить непробиваемость самого оператора. При этом элементарной фразы об извинениях о доставленных неудобствах за 3 дня обращения ни разу не прозвучало ни от поддержки, ни от сотрудников точки продаж, на которую всё же пришлось топать ножками, тратя своё время. Оказывается для сотрудников Йота отчество "Сергеевна" слишком сложное, и написать его без ошибок не представляется возможным, из-за чего мне и пришлось тратить свои силы, нервы, время, дабы добиться хоть какого-то результата по своему вопросу. Вывод: сотрудники никакие, на клиентов и репутацию компании им глубоко плевать.
У меня ситуация: заказала сим карту с доставкой, оставила сразу заявление на перенос номера. Казалось бы всё в порядке, но Йота сумела удивить. Заявку на перенос номера отменили, якобы не совпадают паспортные данные с предыдущим оператором. Проверяю, у предыдущего оператора все данные корректно заполнены, обновлялись буквально полгода назад. Пишу в чат поддержки Йота. Сначала нужно победить бота, который отказывается сразу соединить с оператором, потом нужно победить непробиваемость самого оператора. При этом элементарной фразы об извинениях о доставленных неудобствах за 3 дня обращения ни разу не прозвучало ни от поддержки, ни от сотрудников точки продаж, на которую всё же пришлось топать ножками, тратя своё время. Оказывается для сотрудников Йота отчество "Сергеевна" слишком сложное, и написать его без ошибок не представляется возможным, из-за чего мне и пришлось тратить свои силы, нервы, время, дабы добиться хоть какого-то результата по своему вопросу. Вывод: сотрудники никакие, на клиентов и репутацию компании им глубоко плевать.
Привет! Обеспокоены тем, что возникли сложности в процессе переноса номера, точно не хотели произвести такое впечатление 😞 Просим прощения за трудности, искреннее надеемся изменить мнение о нашей работе в лучшую сторону.
Напишите о ситуации, пожалуйста, в ЛС группы ВК ([ссылка]), передав там ссылку/скриншот этого комментария, номер заказа и сам переносимый номер телефона - проверим прошлые консультации с поддержкой, а также повторно посмотрим заявки, связанные с переходом. Для нас важно работать над развитием сервиса, внимательно обсудим с коллегами все спорные моменты.
Напишите о ситуации, пожалуйста, в ЛС группы ВК ([ссылка]), передав там ссылку/скриншот этого комментария, номер заказа и сам переносимый номер телефона - проверим прошлые консультации с поддержкой, а также повторно посмотрим заявки, связанные с переходом. Для нас важно работать над развитием сервиса, внимательно обсудим с коллегами все спорные моменты.
Жесть. У меня тоже был опыт общения с операторами, которые нас за дураков держат. Лишь бы спихнуть. Врут как дышат. Специально спрашивают адрес, по которому у Вас связи нет... Не ведитесь на вопрос про местоположение. Это уловка, чтобы вас отправить с лапшой на ушах про ремонтные работы как раз в вашем углу. Я ждала больше чем полмесяца. Когда добралась, оказалось всё банально просто: симка размагничена. Проработала 1 месяц и сдохла. Вот спрашивается, нафига им вообще операторы нужны? Это элементарный ответ, который можно было сразу мне дать: "Поменяйте сим-карту".
Я обратилась повторно с требованием компенсации за полмесяца. Получила отказ.
А ведь это их вина. Интересно, это ко всем клиентам такое отношение, или только к тем, кого скопом нагребают по дешёвке за 299 руб/ мес?
Я обратилась повторно с требованием компенсации за полмесяца. Получила отказ.
А ведь это их вина. Интересно, это ко всем клиентам такое отношение, или только к тем, кого скопом нагребают по дешёвке за 299 руб/ мес?
Другие отзывы
Смотрите также
