Буквально только что приехали из конгресс отеля "Ареал",пишу отзыв по свежим впечатлениям.Кстати впечатления не только мои,все с кем одновременно отдыхали с ним солидарны.
Очень красивый новый отель,окружённый соснами.Шикарное оформление холла с зеркальными лифтами,широкая витая лестница(как в фильме "Титаник":)),современно оборудованные номера.Везде чистота и порядок,я за все время прибывания в отеле нигде не видела ни соринки,ни пылинки..Зимний сад с цветочками и птичками для релакса,рестораны,круглосуточный лобби бар с вкусными:пиццей,пирожными,чаями и кофе.Курительная комната.Трёхразовое питание разнообразное-выше всяких похвал.
Зона СПА находится на первом этаже отеля,что очень удобно,не надо идти в другой корпус по улице.Разнообразие бань от инфракрасной до травяной,хамам,русская баня,соляная комната,ледяной фонтан,циркулярный душ,замечательный бассейн.Ну и много различных релаксирующих процедур.На любой вкус.
Так же есть боулинг,бильярд и караоке.
А теперь спросите меня,отдохнула ли я?
А вот нет.Ни я,ни мои друзья не отдохнули.Человеческий фактор!
Ибо в отеле продумано всё,кроме одного:как сделать комфортным отдых гостя в моральном плане.Я сейчас не про анимацию,нет,она на уровне.Я вот про что..как примеры:
-периодически выходили за территорию отеля,на четвертый раз на ресепшене попросили оплатить счёт за номер,иначе не можем выйти.На вопрос почему тогда без вопросов выпускали нас первые три раза,было сказано что ничего не знаем,таковы правила.Пришлось подниматься в номер за кредиткой,оплачивать и только тогда выходить.На пятый раз мы уже наученые горьким опытом кредитку взяли,но она не пригодилась,мы её предьявили для оплаты счёта,но она опять стала не нужна,видимо правила поменялись..
-попросили дать номер на другом этаже,потому что целый этаж был заселён детишками из гимназии и можете представить что там творилось,невозможно было отдохнуть,постоянный шум и гам.Номер дали на другом этаже сразу.Но в первоначальном варианте в номере была чайная станция,в номере,который дали не было.Выяснилось,что отель ещё не все номера оснастил чайными станциями.Попросили забрать на время чайную станцию из предыдущего номера.Нет и всё!Я не понимаю,почему не пойти навстречу гостям,ну взяли бы расписку в том,что мы забрали из номера эту станцию и всё.
-про халаты и тапочки.В общем шанс получить их при приезде в номер немного:например накопив на карте 300000 рублей или прожив в общей сложности в отеле 30 дней,вот тогда вас как дорогого гостя будут ждать в номере халат и тапочки.Как вариант халат и тапочки в номер можно получить и другим способом,приехать в День Рождения,и тогда вам подарят карту на 10% скидку на все услуги отеля и эта карта в виде бонуса позволит тоже иметь халат и тапочки при заселении,но если вы решите встретить День Рождения дома в кругу семьи,то халат и тапочки вам не видать как своих ушей.Иные варианты:взять халат напрокат(300 рублей) и купить тапочки (150 рублей) или привезти свои(то есть увеличить тем самым вес всего багажа.Вообще вот это огорчило очень,в отеле такого уровня и тапочки и халат должны быть по умолчанию в номере,а не бонусом за какое то количество ночей или подарком к Дню Рождения.И щётка и зубная паста и бритвенные принадлежности.Это норма.А не изыски.
-кровати.В последнее время смотрю модно стало..ставить в номер две односпальные и при желании их соединять в одну двуспальную с помощью современного механизма трансформации.Мне интересно,кто то ещё до сих пор верит в это?Какой бы там ни был механизм,та двуспальная кровать,что получается неудобная!
Вот так по мелочам,понемногу казалось бы,а отдых не получился..Физически отдохнули очень хорошо:и погуляли и поплавали и попарились в саунах..но морально осадок остался отрицательный.
А вот для корпоративных мероприятий,где не нужен "индивидуальный подход" к гостю-рекомендую.Место идеальное:)
