Отвратительная авиакомпания! Клиентоориентированность не их конек! Нашу семью за 3 дня до вылета пересадили на рейс, который прилетает на 1 час позднее, таким образом мы не успеваем на свой следующий рейс в Италию. Как выяснилось на наш самолет не хватило мест и нас пересадили на др. самолет, который вылетает позднее. Нас ни о чем не спросили, просто самовольно пересадили. В call centre, сотрудники, конечно, только разводят руки и говорят, что могут либо вернуть деньги либо перенести вылет на др. день, и то и другое для нас выливается в увеличение стоимости поездки! Претензии на их сайте рассматриваются 30 дней. Позвонить куда-нибудь чтобы хоть кто-то взял на себя ответственность и решил этот вопрос нет возможности!
Времени у нас не было, мы были вынуждены сдать эти билеты (деньги за них вернуться только через 20 (!) рабочих дней) и покупать новые значительно дороже!
Возмущению просто нет предела! Как можно просто взять без спроса и пересадить людей на другой и рейс и на другое время, просто как скот из одной машины в другую машину пересадили! Руководству компании плевать на клиентов! Больши НИКОГДА НИКОГДА не воспользуемся УралАвиа и друзьей предостережем!
P.S. Прежде, чем покупать билеты, почитайте отзывы об этой авиакомпании! Самые низкие оценки именно у этой авиакомпании!
