рейс 5N-279, 21.01.23
У меня была ручная кладь + рюкзак.
Ручная кладь - 40*30*20. Рюкзак - 30*25*7. Сотрудник авиакомпании мне сказал что я могу провезти ручную кладь 40*30*20, а рюкзак сверху не имею права. Можно сверху к ручной клади, по его словам, только дамскую сумку. Либо просто некомпетентны, либо пытались на деньги развести. Поддержка пишет откровенный бред, сотрудница поддержки Алина крайне некомпетентна или пыталась отписаться просто. Больше не воспользуюсь услугами этой авиакомпании никогда.
++Добавляю новую информацию. Со мной продолжила связываться по почте представительница службы поддержки. Ничем полезным для меня это не закончилось. Продолжила как попугай просить прислать фото рюкзака с мерной линейкой рядом. Чтобы убедиться, что рюкзак можно провозить в ручной клади. Люди либо придуриваются, либо издеваются откровенно. И не слышат, почему меня хотели заставить платить за рюкзак который я совершенно законно имею право с собой провезти. В общем, это был последний раз, когда я летала этими авиакомпаниями. Больше в жизни не куплю билет у них. Как могу испорчу репутацию, расскажу всем друзьям и знакомым
