Рейс DP-522 Ростов-на-Дону-Санкт-Петербург 3 июля 2017г. Летели вдвоем с женой, при себе имели чемодан весом 15,7 кг. и небольшой кожаный рюкзачок весом 1,5-2кг. На стойке регистрации представитель авиакомпании "Победа" Виктория, объявила что у нас, во-первых, перевес багажа, и , во-вторых, конфигурация рюкзачка не соответствует правилам авиакомпании для бесплатного провоза в салоне самолета (должна быть только дамская сумочка или портфель).
На мои доводы о том, что семье из 2 человек нерационально брать с собой 2 отдельных чемодана только для того, чтобы поделить багаж по весу на 10кг и всё остальное, а также о том, что рюкзачок жены по габаритам и весу ничем не отличается от дамской сумочки, представитель Виктория заявила, что "у них лоукостер, и за все нужно доплачивать отдельно". В итоге нам насчитали на стойке регистрации 3000 руб. за "перевес багажа" и 1500 руб. за провоз нашего несчастного рюкзачка в салоне. При этом напечатали какие-то бумаги на бланках посадочных талонов, с которыми отправили нас доплачивать в представительство авиакомпании "Победа" в аэропорту.
В представительстве милая девушка, взглянув на эти бумаги, сообщила: "С Вас 7500 руб." Когда я объяснил, что на стойке регистрации только что с нас хотели получить не 7500 руб., а 4500 руб., девушка сказала, что "так бывает" и попыталась отправить нас обратно на стойку регистрации для выяснения. Мы отказались, и девушка соизволила набрать по мобильному представителя Викторию. Виктория подошла минут через пять, они с девушкой посовещались и решили, что все-таки с нас 4500 руб., которые нам и пришлось заплатить.
Затем мы вернулись на стойку регистрации, где нам наконец-то выдали посадочные талоны. Когда мы на них посмотрели, то немного удивились, что нам достались места 10B и 10E (эти места находятся не рядом). Когда попытались уточнить, почему так, и можно ли предоставить для семьи соседние кресла, представитель Виктория ответила, что "у них лоукостер, и эта услуга предоставляется за дополнительную плату, но даже если доплатите, соседних кресел все равно уже нет, потому что рассадкой пассажиров занимается система".
После этого диалога нам разрешили идти в зону контроля для последующей посадки на самолет. Но это был ещё не конец: возле входа в зону контроля, нас догнала представитель Виктория, чтобы прикрепить к нашему многострадальному рюкзачку бирку "ручная кладь".
Что могу сказать... Если у Вас есть возможность выбора, НЕ ЛЕТАЙТЕ "ПОБЕДОЙ" НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. Может быть, Вы заплатите на некую сумму больше, но это все равно обойдется дешевле, чем полет этим горе-лоукостером, а еще сбережете свои нервы и время.
