Опубликовано 13 Август, 2024 - 20:50
Отвратительно
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:450000 рублей
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Брак в изделиях
- Не идут на встречу постоянным клиентам
- Плохое крепление камней
- Поддержки нет как таковой
- Руководство не контролирует ситуацию в компании
- Свинское отношение
- Хамство
s_v_napalmне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами.
Сообщаем,что все изделия MIUZ Diamonds перед поступлением в розничную сеть проходят проверку качества в соответствии с Отраслевыми Стандартами.
Гарантийный период составляет 6 календарных месяцев с момента покупки. В соответствии с Законодательством Российской Федерации проведение ремонтных работ в рамках гарантии возможно при возникновении производственных недостатков в украшении.
Если у покупателя имеются сомнения в качестве ювелирного изделия, оно направляется на производство, где производится осмотр украшения нашими квалифицированными специалистами Завода.
При осмотре мастера ориентируются на установленные нормы Отраслевых Стандартов.
Срок ремонтных работ на производстве составляет до 45 календарных дней.
Также информируем, что ювелирные украшения надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в соответствии с Законодательством. Однако, в Компании производится услуга по бесплатному изменению размера колец (изменению подлежат не все модели) в течение 14-ти дней с момента покупки, в последующем - на платной основе. Подробности рекомендуем уточнять в Контакт-центре или в магазинах MIUZ Diamonds.
Что касается вопроса по качеству обслуживания сотрудника магазина, информация была рассмотрена и детально проработана вышестоящим руководством в рамках обращения, ранее зарегистрированного в Контакт-центре.
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами.
Сообщаем,что все изделия MIUZ Diamonds перед поступлением в розничную сеть проходят проверку качества в соответствии с Отраслевыми Стандартами.
Гарантийный период составляет 6 календарных месяцев с момента покупки. В соответствии с Законодательством Российской Федерации проведение ремонтных работ в рамках гарантии возможно при возникновении производственных недостатков в украшении.
Если у покупателя имеются сомнения в качестве ювелирного изделия, оно направляется на производство, где производится осмотр украшения нашими квалифицированными специалистами Завода.
При осмотре мастера ориентируются на установленные нормы Отраслевых Стандартов.
Срок ремонтных работ на производстве составляет до 45 календарных дней.
Также информируем, что ювелирные украшения надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в соответствии с Законодательством. Однако, в Компании производится услуга по бесплатному изменению размера колец (изменению подлежат не все модели) в течение 14-ти дней с момента покупки, в последующем - на платной основе. Подробности рекомендуем уточнять в Контакт-центре или в магазинах MIUZ Diamonds.
Что касается вопроса по качеству обслуживания сотрудника магазина, информация была рассмотрена и детально проработана вышестоящим руководством в рамках обращения, ранее зарегистрированного в Контакт-центре.
Всем, кто тоже столкнулся с браком ювелирного изделия, дам несколько советов:
1. У вас конечно этот МЮЗ возьмет бракованное изделие и проведет свою экспертизу, но заключение экспертизы будет ВСЕГДА не в вашу пользу (вывод экспертизы будет примерно таким: изделие соответствует ГОСТу и вина производителя отсутствует). Не отчаивайтесь, это всего лишь стандартная схема МЮЗ, чтобы не возвращать вам деньги. Забирайте изделие и делайте свою экспертизу. Если ваша экспертиза покажет, что изделие бракованное и это вина производителя, то можно идти в суд.
2. Несколько советов для тех, кто будет судиться с МЮЗ:
- Неустойку считайте не по ст. 395 ГК РФ, а по ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» (в размере 1% за каждый день просрочки). Это для вас гораздо выгоднее.
- Уже на предварительном заседании сразу подавайте суду ходатайство о проведении судебной экспертизы (за ваш счет, но зато в той организации, которую вы выберете – только выбирайте с умом конечно и наверняка). Это наверно самое главное в суде против МЮЗ.
- Если МЮЗ первым заявит суду о проведении судебной экспертизы в той организации, которую он выберет – с этого момента можете считать, что у вас практически нет шансов (их экспертная организация сделает все, чтобы вы оказались виноваты: напишет, либо про механические повреждения, либо про нарушение условий эксплуатации изделия, а производственных дефектов конечно же не обнаружится).
- Постарайтесь выиграть именно в суде первой инстанции и не надейтесь на вышестоящие инстанции (они обычно встают на сторону нижестоящих судов, да и обжаловать решение суда, начиная с 09.09.2024 года достаточно дорого – госпошлина за апелляцию – 3000, а за кассацию – 5000).
Искренне желаю успехов в судебных процессах против МЮЗ!
1. У вас конечно этот МЮЗ возьмет бракованное изделие и проведет свою экспертизу, но заключение экспертизы будет ВСЕГДА не в вашу пользу (вывод экспертизы будет примерно таким: изделие соответствует ГОСТу и вина производителя отсутствует). Не отчаивайтесь, это всего лишь стандартная схема МЮЗ, чтобы не возвращать вам деньги. Забирайте изделие и делайте свою экспертизу. Если ваша экспертиза покажет, что изделие бракованное и это вина производителя, то можно идти в суд.
2. Несколько советов для тех, кто будет судиться с МЮЗ:
- Неустойку считайте не по ст. 395 ГК РФ, а по ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» (в размере 1% за каждый день просрочки). Это для вас гораздо выгоднее.
- Уже на предварительном заседании сразу подавайте суду ходатайство о проведении судебной экспертизы (за ваш счет, но зато в той организации, которую вы выберете – только выбирайте с умом конечно и наверняка). Это наверно самое главное в суде против МЮЗ.
- Если МЮЗ первым заявит суду о проведении судебной экспертизы в той организации, которую он выберет – с этого момента можете считать, что у вас практически нет шансов (их экспертная организация сделает все, чтобы вы оказались виноваты: напишет, либо про механические повреждения, либо про нарушение условий эксплуатации изделия, а производственных дефектов конечно же не обнаружится).
- Постарайтесь выиграть именно в суде первой инстанции и не надейтесь на вышестоящие инстанции (они обычно встают на сторону нижестоящих судов, да и обжаловать решение суда, начиная с 09.09.2024 года достаточно дорого – госпошлина за апелляцию – 3000, а за кассацию – 5000).
Искренне желаю успехов в судебных процессах против МЮЗ!
Другие отзывы
Смотрите также
