Опубликовано 30 Июнь, 2023 - 15:14

  • Стоимость:
    55000 рублей

Купили с мужем обручальные кольца в январе 2023 года. В феврале надели и к маю они потеряли всякий нормальный вид. Женское кольцо пожелтело (родий снялся, хотя рядом же ношу белое золото и такого не произошло) а мужское деформировано и покрыто огромным количеством царапин как будто его носят уже не первый год.

Обратилась в «клиенториентированный» МЮЗ где были направлены заявления о проверке качества и необходимости проведения гарантийного обсужмвания (так как не прошло 6 месяцев с даты покупки). Через неделю пришел ответ. Бесплатно делать не будем, если интересно платите 3200 рублей. Извините конечно, но кольца почти 60000 стоят (за оба). Это такая обдираловка и необоснованное обогащение компании, что желания связываться с этой конторой больше нет. Тем более что золото (сырье) у них, как выяснилось, не российское. А из Китая. Теперь то все понятно….

Разочарование да и только. Жалобу готовлю в роспотребназдор так как нарушены права потребителя и необоснованно отказано (высказано субъективное мнение) в гарантийном обслуживании!

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Брак в изделиях
  • Гарантия не действует
  • Обман
  • Царапины на изделии
elenarnbне рекомендует
Читать все отзывы 252
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Добрый день!

Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами.
Золото Компания приобретает в слитках у банков России.

Российское законодательство предусматривает состав лигатуры, а пробирная палата РФ проверяет качество драгоценного сплава. На бирках ювелирных изделий указан УИН, который подтверждает, что изделие проверялось в пробирной палате, также на украшениях стоит клеймо пробы, что подтверждает качество сплава.

Белое золото всегда, независимо от завода-изготовителя, покрывается родиевым покрытием. Покрытие является защитным и декоративным - оно придает украшению белоснежный глянцевый оттенок (поскольку по своей природе чистое золото имеет яркий желтый цвет).

Обручальное кольцо являются украшением, которое эксплуатируется ежедневно. Родиевое покрытие при частом использовании имеет свойство стираться, что не является производственным дефектом.
Компания несет ответственность только за производственный недочет, в случае, если производственный недочет не подтвержден – Компания вправе отказать в требовании клиента.
21.09.2024
Всем, кто тоже столкнулся с браком ювелирного изделия, дам несколько советов:
1. У вас конечно этот МЮЗ возьмет бракованное изделие и проведет свою экспертизу, но заключение экспертизы будет ВСЕГДА не в вашу пользу (вывод экспертизы будет примерно таким: изделие соответствует ГОСТу и вина производителя отсутствует). Не отчаивайтесь, это всего лишь стандартная схема МЮЗ, чтобы не возвращать вам деньги. Забирайте изделие и делайте свою экспертизу. Если ваша экспертиза покажет, что изделие бракованное и это вина производителя, то можно идти в суд.

2. Несколько советов для тех, кто будет судиться с МЮЗ:
- Неустойку считайте не по ст. 395 ГК РФ, а по ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» (в размере 1% за каждый день просрочки). Это для вас гораздо выгоднее.
- Уже на предварительном заседании сразу подавайте суду ходатайство о проведении судебной экспертизы (за ваш счет, но зато в той организации, которую вы выберете – только выбирайте с умом конечно и наверняка). Это наверно самое главное в суде против МЮЗ.
- Если МЮЗ первым заявит суду о проведении судебной экспертизы в той организации, которую он выберет – с этого момента можете считать, что у вас практически нет шансов (их экспертная организация сделает все, чтобы вы оказались виноваты: напишет, либо про механические повреждения, либо про нарушение условий эксплуатации изделия, а производственных дефектов конечно же не обнаружится).
- Постарайтесь выиграть именно в суде первой инстанции и не надейтесь на вышестоящие инстанции (они обычно встают на сторону нижестоящих судов, да и обжаловать решение суда, начиная с 09.09.2024 года достаточно дорого – госпошлина за апелляцию – 3000, а за кассацию – 5000).

Искренне желаю успехов в судебных процессах против МЮЗ!
Другие отзывы
Читать все отзывы 252
Смотрите также