Хотелось бы поделиться своими впечатлениями и предъявить претензию на работников магазина ИКЕА. 12.12.2021 я заказала у в икеа кухню со сборкой и доставкой, номер заказа 126919049, общая сумма покупки составила 136.938 рублей. На 18.12.2021 мне была осуществлена доставка товара, доставка была в срок, курьер позвонил за 2 часа, все прошло удачно. Но прошу обратить внимание на работников - курьеров службы доставки Икеа, а именно: один грузчик был с резким запахом алкоголя, оба грузчика имели не презентабельный внешний вид, разговаривали грубо, все таки это лица компании! Но самое интересное началось при сборке кухни. 19.12.2021 пришел в назначенное время сборщик кухни по имени Артем, с самой первой минуты стал мне рассказывать как долго собирать мне кухню и что сегодня он не успеет ее собрать по причине, что все работаю 2-ем, а он один. Кухня не большая 1.90 см на 1.90 см. Сказал, что будет работать до 18.00, но в 16.30 сборщик сказал, что завершил работы и что завтра сборка продолжится, а если я не могу завтра его допустить до работы, я должна обратиться в магазин. Работник совершенно не заинтересован и не мотивирован к работе. В диалог с клиентом вступал посредственно, с нежеланием и полным отсутствием ответственности. Менеджером при продажи кухни мне не было озвучено, что кухню будут собирать несколько дней подряд и что если я не смогу принять сборщика на следующий день, опять нужно будет записываться через магазин. Про такие кабальные условия сделки для меня, я узнала от сборщика в день сборки! При продажи было сказано, что кухня небольшая и ее сборка займет 1 день. Помимо вышесказанного только при сборке мне было озвучено, что ручки для шкафчиков, купленные не в икеа будут стоить 50 рублей
дополнительно, что конечно же возмутило меня. Как только сборщик ушел, я незамедлительно прибыла в магазин ИКЕА ТЦ Щелковский, провела беседу и предъявила претензии на сборщика у администратора магазина, которая не услышала меня. Единственное, что она смогла сделать это назначить мне досборку на 05 января 2022 года! Замечательная компания, хороший мне сделала подарок под Новый год! Я теперь должна сидеть и любоваться на голые каркасы две недели. Осталась на праздники без кухни! Фото прилагается.
Неприятно очень, когда попадаешь в такие истории, я вообще долго от такого отойти не могу. Мы купили кухню в новую квартиру на мебельной фабрике Бобр, очень довольны своим выбором. Заказали модель Джулия, ждали почти 2 месяца, но оно того стоило. Зато установили оперативно и качество мебели отличное!
