Отвратительная компания, отвратительный сервис!!! Научите сотрудников нормально общаться и строить конструктивный диалог!!
Являлась вашим клиентом 9 лет.
В конце января 2020 года купила за месяц в оба конца билеты в приложении s7. Через месяц за несколько дней я оказалась в больнице (перед операцией), позвонила на горячую линию и отменила за несколько дней до вылета билеты. Сказали по выписке могут вернуть деньги 100%.
20.07.2020 я поехала в офис на Павелецкой со всеми документами и выпиской с печатями. Мне сказали в течение месяца вернут деньги за билеты в обе стороны на карту сбера (собственно с которой я оплачивала на сайте билеты). Даже последние цифры карты сверили с сотрудником.
Сегодня 18.08.2020. 2 раза пыталась дозвониться по горячей линии, узнать где мои деньги. Ждала 2 раза по 30 минут!!!! Дозвонилась. Сказали ваучеры мне полагаются (хотя в офисе месяц назад мне обещали вернуть деньги на карту). Вы там нормально себя чувствуете, а???!!
Номер документа, оформленный в офисе на Павелецкой: 42199900103328.
Но судя по обратной связи от представителя компании компании плевать на своих клиентов.
Решать компания проблемы не собирается.
Сказали обратиться на сайте в поддержку. Пишу.. Какая-то Е. К. сказала что если не устраивает ваучер, обращайтесь в г. Объ "Авиакомпания Сибирь" на имя ген.дир. К. В.А. с описанием ситуации на юр адрес. Вы там чокнулись что-ли???
Сильно много времени отнимаете!
Попросила несколько раз Екатерине представить фамилию, с кем общаюсь (она наотрез отказалась, прокомментировав, что в чатах такую информацию не предоставляет). Несколько раз просила позвать главного или дать контактный номер телефона. Меня вежливо послали.
Никому настоятельно не советую связываться с данной авиакомпанией!!! ПОЖИРАТЕЛИ ВРЕМЕНИ И НЕРВ.
Уважаемая компания s7!!! Научите своих сотрудников коммуникации от лица бренда, и я сильно жду своих денег на свою карту Сберанка. Заранее благодарю за понимание!!!
