Зоомагазин "Бетховен", Москва — отзыв

12 декабря оформила интернет заказ в магазине Бетховен. Доставка была назначена на 14 декабря.
наступило 14 декабря-и тут начался мой квест под названием «Как получить свой заказ».

14 декабря мне никто ничего не привез и не позвонил. Утром 15 декабря пришло сообщение что заказ будет доставлен сегодня. Затем история повторилась. И так же она повторялась до 19 декабря!!!! Ни разу со мной никто не связался-не из службы доставки, не из Бетховена!!! Приходилось мне писать, звонить в магазин и в доставку. НО! Результата не было никакого. Одни отписки и обещания «завтра».

В итоге! Мне пришлось самой ехать в подвал, в котором находилась служба доставки и САМОЙ ЗАБИРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ! Заказ искали 30 минут, потом еще минут 10 пытались оформить его выдачу. Клиентоориентированность на нуле. Обещанные бонусные баллы от Бетховена мне так и не начислили.
Переписку с представителем Бетховена прилагаю.