Опубликовано 13 Декабрь, 2024 - 11:27

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    2980 рублей

Создал заказ на 2 футболки 6 декабря (и оплатил). При оформлении заказа вбрал курьерскую доставку, сайт указал, что доставка будет осуществлена с 8 по 10 декабря. Мне это подходило, так как с 11 уезжал в отпуск. Однако товар вовремя отгружен не был. 9 декабря связался с магазином, предложил организовать курьерскую доставку за свой счет (Достависта\Яндекс) на что получил ответ, что "у нас закрытое производство, мы адрес не сообщаем и с курьерами не работаем.
Исходя из ситуации попросил отменить заказ и вернуть деньги. Молчание было мне ответом. Представитель магазина не слелал ни одного движения, чтоб исправить ситуацию, не предложил ни одного альтернативного решения...

Недостатки
  • Нет примерки перед покупкой
  • Свинское отношение к клиентам
  • Сервис - ноль
auzinskijне рекомендует
Читать все отзывы 189
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
17.12.2024
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с проблемами при оформлении и доставке вашего заказа. Это совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания, и мы приносим извинения за причиненные неудобства.

Мы понимаем, как важно для вас получить заказ вовремя, особенно перед отпуском. Ваши замечания о недостаточной коммуникации и отсутствии альтернативных решений очень важны для нас, и мы уже направили информацию в наш отдел качества для дальнейшего анализа и улучшения наших процессов.

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить возможные решения и помочь вам с этой ситуацией. Мы ценим ваше терпение и надеемся, что сможем исправить ваше впечатление о нашей компании.
19.12.2024
У меня аналогичная проблема, заказывал для ребенка футболку и кружку ещё 03.12.2024. До сих пор ни пояснений почему доставка не осуществлена т.к. после оплаты все повисло на этапе подготовки. Заказ оплачен вместе с доставкой. Ни в вотсапе ни в телеге ответа нет. На лицо все признаки мошенничества. Заказ #22941
20.12.2024
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с проблемами при отправке вашего заказа. Уточните пожалуйста номер вашего заказа, чтобы решить проблему и помочь вам.
Другие отзывы
Читать все отзывы 189
Смотрите также