Маркетплейс Мегамаркет (бывш. sbermegamarket.ru / goods.ru) — отзыв

Данным сервисом пользуюсь более трех лет, сделано около сорока заказов. Всё было нормально, да часто переносили сроки доставки, но в результате всё всегда доставляли.

05.12.2024 я оформляю заказ (9524899541947), доставка по клику 08.12.2024. 8 декабря - тишина, а 9 декабря (в понедельник) мне приходи смс:

Ну ладно, думаю, подожду. Захожу в приложение вечером 9 декабря, и что я вижу? Оказывается, что якобы заказ у меня.

Но как же так, ведь курьера я не вызывала и заказ не получала. По наивности думала, что это может быть технический сбой. Написала в поддержку.

Поддержка мне не помогла и закрыла обращение. СЛОВ НЕТ!!! Отвратительный сервис, отсутствие клиентоориентированности.

Сегодня написала жалобу в ВК. Ответ ниже.

Заказывать на Мегамаркете больше нет никакого желания. Это днище!

Мегамаркет не рекомендую!

18.12.24 Расскажу чем закончилось дело.

Т.к. доставка у меня была курьером по клику, я решила обратиться в поддержку Самокат. Особо ни на что не рассчитывала. Но они мне помогли, поэтому поддержке Самокат огромное человеческое спасибо! Я подробно им всё написала, на что получила ответ, что у них не числится заказ с таким номером и значит, что мой заказ в даркстор не поступал и курьер мне его не доставлял.

Написала в ВК Мегамаркет. И только после этого мне закрыли заказ и вернули деньги. УРА!