10.08.2021 пришли в Кидзанию не в первый раз, но точно в последний. Во-первых, дети с 7 лет должны находиться на территории в масках, хотя в России, дети обязаны носить маски только с 14 лет! Это просто издевательство над детьми! Причём взрослых надевать маски не требуют, большинство ходят с масками на подбородке или вообще без них! Хорошо, если у вас установлен такой порядок, почему при покупке билета в кассе (!!!!), не онлайн, об этом не предупреждают родителей?! Почему нельзя на каждой кассе повесить информацию об этом?! Если бы меня предупредили, мы бы не пошли на это. Во-вторых, очень длительное ожидание и при покупке билета и при «регистрации» для прохода во внутрь, попытка выяснить мои данные, которые я не хочу предоставлять, это к чему? Женщина, сидящая за стойкой, кроме того, пыталась обвинить меня во лжи, что билет я покупала не в кассе, а онлайн, кроме того, разговаривала достаточно по-хамски. В-третьих, большое количество профессий не работает, хотя нам было сказано (опять же при «регистрации», что работает всё), те места, которые работают большие перерывы между сеансами и ограниченное количество детей (например, альпинист и пилот). Если Вы сократили персонал и время работы парка, будьте добры снизьте цены на билет! (Время работы парка всего 7 часов, с 12:00 до 19:00, вместо 22:00, как это было раньше). Четвёртое: ещё один непонятный для меня момент: почему с родителей за вход берут деньги, если для них в парке нет вообще ничего!!! Это просто безобразие! Очередь за детей мы занимать не можем, с одной стороны это правильно, однако некоторым не мешает этим заниматься и нагло сидеть вместо детей. Единственный плюс, персонал за этим следит и гоняет таких родителей. Когда попали в такую ситуацию, пришло разбираться четверо или даже пятеро администраторов и на профессию был выделен дополнительный человек, но почему нужно было доводить до скандала?! Если бы изначально все профессии работали в полном объёме вряд ли до этого бы дошло! Пятое, еда! Ребят, вы серьёзно? Вы не можете нанять поваров, которые умеют готовить и закупать нормальные продукты? Были в кафе «Метрополь» (в названии не уверена, но выбор там не велик), заказ был сделан почти на пять тысяч, лазанья и митболы не просто невкусные, они несъедобные, а ценник немаленький!!! За непонравившиеся блюда сделали скидку в 15%, хотя могли просто исключить их из чека. Ну да ладно, хоть что-то. Кстати, официантов тоже не хватает, долгое ожидание в ресторане. Шестое: магазин. Родителей в магазин не пускают, дети теряются, не понимая, что они могут приобрести на те деньги, что они заработали. Сначала нужно обратиться к продавцу, узнать сколько денег на карте, потом идти что-то выбирать, а цены в «местной валюте» ну совсем не низкие! Понятно, что это сделано, чтоб люди возвращались, но желания нет. Самая низкая цена в магазине 70 (кидзов?), в то время как самая высокая зарплата - 20. То есть пилот даже на зубную щётку не зарабатывает?! Можно же какое-то соотношение более справедливое продумать и придумать! Добили письмом на следующий день, точнее двумя (детей было двое). Я не знаю кто из пишет, но писать имена с маленькой буквы?! Это норма? Что за неуважение к детям? Кроме того, почему-то нет в конце письма ни «отписаться от рассылки», ни «оставить отзыв», только «запланировать путешествие», вот только не хочется больше. Нет абсолютно никакого желания возвращаться туда снова. Раньше было действительно здорово, ходили с удовольствием. Если и были какие-то недостатки, то на них можно было закрыть глаза, потому что положительного было гораздо больше, но сейчас это просто ужасно.
Я не из тех людей, кто всегда всем не доволен, но сейчас здесь просто отвратительно. Одна звезда за персонал. Всё остальное не заслуживает ни одной оценки.
