Приветствую! Свой долгожданный Apple iPhone 5s я получила в подарок от мужа перед новым годом. Радость от покупки была не долгой: через две недели использования телефон начал часто самопроизвольно перезагружаться с появлением синего экрана, выключаться. 15.01.2017 подали заявление на замену товара в ООО "Эльдорадо", находящийся по адресу Нижний Новгород, Дьяконова, 11А, ТЦ «Новый век». На что получили ответ, что телефон будет направлен в Москву в сервисный центр ООО "Современный сервис". (Как позже выяснилось, сертифицированный сервис Apple есть в нашем Нижнем Новгороде, а они почему-то направили в Москву, и телефон в пути был две недели, неделю он был в сервисе). Телефон в магазине был принят с пометкой "Без видимых повреждений". Через ТРИ недели пришел ответ(ВНИМАНИЕ!!!): "Отказ в обслуживании! Следы не авторизованного вмешательства. Установлен корпус стороннего производителя".
Впоследствии обратились за пояснениями к данному сервису, пришел ответ: «Обнаружены дефекты гравировки на корпусе (не четкая, не ровные символы). Компанией-производителем принято решение отказать в проведении гарантийного ремонта."
В магазине, ссылаясь на вышесказанное, отказали в нашем требовании провести замену некачественного ПОДДЕЛЬНОГО товара!!
На лицо факт мошенничества! Уверены, что данное мошенничество не могло быть осуществлено без ведома руководства или как минимум управляющей данного подразделения ООО «Эльдорадо», а высшее руководство видимо сквозь пальцы смотрит на то, что творится в их подразделениях!!!!
P.S. Честно говоря, и самому производителю Apple пофиг на ваши проблемы!! Также сослались на ООО «Современный сервис» и сказали, что ничем помочь не могут!!
