ГБУ МО "Центр мемориальных услуг" — отзыв

Доброго дня всем читателям Irecommend. ☕

Сегодня мой отзыв на ритуальные услуги в Московской области - Центр мемориальных услуг, которые наряду с Ритуал в Москве является государственным учреждением. Первые есть на mosreg, вторые на mos. Тема неприятная, но полезная. Из-за названия ГБУ может показаться, что речь пойдёт только про социальные или крайне бюджетные похороны. Но это не так! Коммерческая составляющая деятельности организации велика. А каталог магазина ритуальных услуг включает также дорогие товары, но не эксклюзив.

Сколько же стоят организованные кем-то стандартные похороны в Московской области? От 100.000 и выше. Да, похоронить одного человека дело непростое с финансовой точки зрения тоже, особенно несколько человек за раз.

🔘 СМЕРТЬ БЛИЗКИХ ЛЮДЕЙ

Это всегда тяжело. За год мы потеряли четырех близких. Двое умерли друг за другом с шагом в 12 часов. Четвёртый - несколько дней назад. Я понимаю, это жизнь. Но как чертовски тяжело и больно: матом ругаться здесь нельзя, а выразить чувства культурно не получится. Поэтому постараюсь без эмоций.

Знаете, в фильмах всё по-другому.

🎥 Горечь, боль. Бокал вина или кружка чая, или стакан воды с успокоительным, и... тишина. Только воспонимания. Грустный вгзляд в отражении зеркала на одежду, в которой человек проведет последние минуты с усопшим. Потом как по вошлебству герой перемещается на кладбище. Далее семейный обед. А вечером, сидя в кресле, катится слеза по щеке, ну иди рёв в подушку на кровати.

В реальной жизни большинства простых людей похороны - это командная эстафета в лучшем случае, в худшей - одиночный забег в мир Аида. Какие там мысли, сидя у окна. На это нет ни времени, ни сил. Буквально за пару-тройку дней выматывает голод и усталость. Это не жалоба, ничуть! Просто правда. Также имеет значение личное отношению к умершему: бывают настоящие истерики, полный неадекват или ступор, настолько человеку больно от происходящего. Одни знакомые развелись после смерти их ребёнка. Просто не выдержали, не могли друг на друга смотреть. Бывает и так. Могилу грудничка находится рядом с захоронениями родственниками мужа. Посему многие люди прибегают к услугам ритуальных агенств, которые могут скоординировать и организовать похороны человека. Имеет значение и где умер человек: если дома - придётся ждать полицию, скорую и перевозку трупов. А это от 2 до 6 часов. Один раз скорую не дождались из-за ковидной загруженности, и к нам пришёл терапевт из поликлиники (это нормально).

Выше я писала про четырех умерших. Двое из них - родители мужа, которые оставили нас в течение 6 месяцев. Были надежды, что мама свыкнется. Не вышло. Мы нашли её мёртвой. А ведь только за 7 часов до этого разговаривали. ШОК.

Я видела покойников, но никогда лично не занималась этим вопросом с нуля.

🔘 О ЦЕНТРЕ МЕМОРИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Офисы рассредоточены в городах Московской области. Имеют прямые связи с Службой спасения (112), МФЦ и порталом услуг mosreg. На последнем ресурсе у них есть отдельная вкладка, то есть они значатся как официальный центр по оказанию любых услуг, начиная с выбора похоронных товаров до документального сопровождения. В МФЦ же проворят консультации и получают документ на захоронение. Кроме того они, конечно, знают все другие местные похоронные агенства. Короче, у них все контакты, со всеми на короткой ноге. Для них нет нерешаемых вопросов. Отличия от коммерческий предприятий типа Монумент - никакого. Все в этой сфере друг друга знают.

Итак, первое знакомство с агентом ГБУ было год назад (смерть папы мужа). Позвонил муж. Принеслась, папа ещё теплый, на муже лица нет, мама вообще никакая. Сидим час, два... Говорю, мол, надо что-то делать, негоже так сидеть. Мама отвечает, что не готова, что его не отдаст. Короче, я вышла в коридор и просто набрала 112. Мне принесли соболезнование, взяли информацию, предостерегли от мошенников и сказали, что на территории Московской области работает эта государственная ритуальная, и сотрудник неприменно выедет ко мне. (?) Я кивнула в трубку. Действительно, вскоре приехал агент, мы поговорили. Вскоре подошли знакомые мамы, которые стали советовать то одну организацию, то другую, рассказывать о нюансах, что надо/не надо. А-а-а!!! Я тихонько подошла с супругу и сказала, что мы работаем через ГБУ МО Центр мемориальных услуг. Точка.

На следующее утро я сидела напротив того самого сотрудника. Заключение из морга было готово (они в этом же здании). Мне объяснили последовательность организации похорон, цены и прочее. Муж и сын были рядом.

ГБУ МО Центр мемориальных услуг

Поэтому если вы думаете, что это сомнительная контора, которая будет драть втридорога, - это не так. Она государственная, берёт за услуги и товары среднюю плату. Тариф драния "Стандарт".

Похороны в Московской области обошлись в 100.000 и 120.000 тысяч (это без отпевания и автобуса для родственников)

🔘 ОРГАНИЗАЦИЯ ПОХОРОН. ФИНАНСОВЫЙ ВОПРОС

В Договор не входят опции: хранение тела, копка, автобус, отпевание усопшего и прочие "благодарности". По сути там речь об организации, перевозки и ритуальных товарах. По вопросам копки они связываются с начальником кладбища. Цены сразу озвучивают. За папу без всего вышеперечисленного вышло 50.000 (а целиком 98.000), за маму 64.000 (всего 119.000). И это БЕЗ отпивания, посиделок, заказа транспорта (этого просто не было).

Каталог ритуальных товаров включает всё необходимое

Офлайн магазина нет, есть только каталог. Из него при желании можно что-то докупить, а остальное передать в пакете. Они не настаивали ни на чём. Я сказала, что ничего нет, будет только одежда, и нам нужна помощь с нуля. Это мой первый раз. Самый худший шоппинг в моей жизни! Кстати, так провел свой День рождения мой сын, он сам захотел поехать и помочь собрать дедушку в последний путь.

Некоторые ругают данный центр, мол, они же государственный, "а чо так дорого?!", на что только выделили 70 млн рублей этой организации от государства, что за странные консультации в МФЦ, на которые невозможно попасть, потому что они рубликуют инфу задним числом. Они исправляются и на мой взгляд выполняют работу хорошо. В первый раз в ЗАГС и Сбер с мужем ездили сами. Во второй - они сами все сделали. Даже любые вопросы с МФЦ решить могут.

Кстати, по поводу бесплатной консультации и выезда. Да, они безвозмезды. Но!, у них есть тафиры за оформление заказа. Смотрите ниже где галочки👇.

Оплата за морг за полгода выросла на 5 тысяч. Если за папу я заплатила 14.000, то за маму уже 19.000. Мероприятие не должно противоречить российскому законодательству:

ФЗ РФ от 12 января 1996 г. №8-ФЗ "О погребении и похоронном деле"

При захоронении папы я столкнулась с неприятной ситуацией. На участке были похоронены его отец и дальний некровный родственник (давно, ещё в советское время), что по действующему законодательству сейчас не допустимо (тогда же всех подряд клали). Этот вопрос они решили очень быстро. Не буду вдаваться в подробности, просто спасибо.

Самое важное - наличие всех документов или хотя бы их копий. С мамой было все просто, ведь на участке её собственные родители. Поэтому потребовались лишь свидетельства о смерти родителей и её собственное. А вот папа ещё при жизни хотел лежать в другом городе рядом с отцом. Пришлось ехать к бабушке (матери покойного) и брать её паспорт, свидетельство о браке и рождении их общего ребенка. За день на машине мы везде успели.

🔘 ПОХОРОНЫ

Я не заказывала транспорт, просто было не нужно, все на машинах. С нами выезжали ребята, которые переносили гроб, ставили его на стулья, опускали в яму. А вот прикапывали, расставляли цветы и зажигали лампаду уже мужчины с кладбища. Рекомендую надевать бахилы (сразу несколько штук на ногу)!, чтобы потом не мыть обувь. Или переобуваться.

Стоимость копки сильно разниться от кладбища и в этом году существенно подорожала. С сотрудниками кладбища можно договориться также об уходе, если нет возможности часто ездить. Памятники также закажем у них, когда земля даст усадку. Со смерти папы прошел год, и только в июне мы заметили трешину по периметру - глиняная почва наконец-то стала проседать.

🔘 ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ

К плюсам отнесу следующие пункты:

✅ Средняя цена по области.

✅ Шустрые и профессиональные сотрудники, всегда на связи.

✅ Решают любые вопросы в короткие сроки.

✅ Не навязывают дорогие товары, напоминают, что мы сами может принести.

✅ Берут на себя всю бумажную волокиту.

✅ Вежливое общение, личный контакт по любому вопросу.

А минусы такие:

❌ Перепутали крест (я заказывала тёмный).

❌ Что за услуга такая "Оформление заказа"?

В целом я довольна их работой. Но не хочу туда обращаться из-за специфики из деятельности.

🔘 МОИ ОЦЕНКА И ВЫВОДЫ

Ставлю ⭐⭐⭐⭐ и рекомендую эту организацию, если случится беда. Они не вымогатели, неправда. Дело свое знают, имеют связи со всеми инстанциями, кладбищами и другими похоронными агентствами. В принципе это логично, в таком бизнесе все должны быть знакомы. Для них нет нерешаемых ситуаций. Сотрудники молодые и активные. Возможно, мне повезло. Не жалею о выборе.

В названии отзыва я написала о КРЕМАЦИИ. Действительно, ещё при первом знакомстве я просила у агента про неё. Он, конечно, занимаются и этим. Кстати, кремация дешевле, чем похоронить + привести в порядок участок. Мне сказали, даже прах могут утилизировать. Интересно, это правда? Я знаю про грех. Однако сейчас твердо убеждена, что кремация - тоже хороший вариант. Столько покосившихся старых могил, которые никому не нужны, срезанный метал, проросшие скрозь захоронения какие-то кусты. Бр-р. Помните, я написала про очередного умершего родственника пару дней назад? Его кремировали сегодня.

Благодарна всем, кто дочитал мой отзыв до конца. 🌷