Стол заказов E5.RU — отзыв

Пожалуй, каждому, кто ищет что-то в рунете, трудно обойти стороной интернет-магазин е5. Во-первых, потому что их реклама встречается практически на любом ресурсе (в т.ч. и здесь, на Айрекоменде). Во-вторых, потому что ассортимент магазина невероятно широк - на данный момент около 2-х миллионов товаров от белья до компьютерной техники по привлекательным ценам. В-третьих, доставка кажется такой легкой - получить заказ можно в любой "Пятерочке", "Карусели" или "Перекрестке". Идея этого интернет-магазина гениальна, но вот с воплощением есть некоторые проблемы.

Заказ на сайте оформляется легко и быстро. Не нужна даже стандартная регистрация.

В качестве логина выступает ваш мобильный телефон.

Смс о состоянии заказа высылают также на него. Чтобы посмотреть статус заказов, нужно ввести опять же номер телефона и пароль, который присылают в сообщении.

Цены начинаются только от 55 рублей, поэтому заказывать что-то совсем дешевое, что можно купить в обычных магазинах дешевле, невыгодно.

Описание многих товаров на сайте весьма скудное и неполное. Приходится либо искать информацию на других ресурсах сети, либо брать вслепую. Один раз я так получила в 2 раза больше предметов, чем ожидала, т.к. в описании было указано 1 шт, а на деле это комплект из двух штук. Когда написала под этим товаром отзыв, модераторы сайта е5 (или кто у них там) быстренько переделали описание, хитрецы, а отзыв не опубликовали. Лучше бы заранее позаботились о корректном описании каждого продаваемого товара.

И отзывы под товарами на сайте е5 часто какие-то коротенькие и неживые, как будто под копирку написанные. Я им не доверяю.

Скидки. Доставка у е5 изначально платная - 95 рэ. Но ее сумму можно покрыть скидками. Конкретные промокоды здесь приводить не буду, т.к. они часто меняются и появляются новые.

Новым покупателям, сделавшим первый заказ, е5 шлет индивидуальные промокоды, стимулируя к повторным покупкам.

Еще е5 предлагает одноразовый промокод на 150 95 руб (щедрость на промокоды в 2013 году сменилась скупостью в 2014) взамен на емэйл (на который будут присылать рассылку об акциях, но довольно редко). Также на странице Акции в самом низу есть окошко для получения этого промокода. Но на одну почту и один телефон его можно получить только один раз.

По промокодам е5 надо постоянно гуглить - у них иногда появляются более щедрые предложения.

Ввести в заказе можно только один промокод. Если действуют какие-то более выгодные акции, дающие бОльшую скидку, то лучше воспользоваться ими.

Доставка. Ждать ее придется 4-5 дней, если вы живете не в Москве. Иногда привозят на день раньше назначенного, за что им спасибо. Иногда, наоборот, задерживают. Но когда задерживают, присылают об этом сообщение и "извинительный" одноразовый промокод на скидку. Пару раз было, что задержка доставки длилась долго и без объяснений. Тогда я звонила по телефону горячей линии, и в этот же день чудом заказ оказывался в пункте выдачи.

Иногда уже после оформления заказа оказывается, что товара нет в наличии. Тогда заказ отменяют или из него выбывают отсутствующие позиции.

Выдача. О, это отдельная история! В качестве пунктов выдачи выступают обычные супермаркеты "Пятерочка", "Карусель" и "Перекресток" с их обычными сотрудниками. В тех супермаркетах, куда я заказываю, шкаф с заказами закрыт на замок (в одном "Перекресте" встретился шкаф е5 с открытыми полками, вот почему бы не поставить такие во все пункты выдачи?). Нужно по телефону вызывать менеджера, идти с ней на кассу, там заполнять бумажки, проверять товары и оплачивать. Процедура более муторная, чем описано на сайте. Теоретически, товары можно проверить у шкафа, где должны быть розетка и выдвижной столик (коего я ни разу не видела, а менеджер и не собирается показывать). Но среди нагромождения коробок и полок, пинаемый сзади тележками покупателей Пятерочки, долго не напроверяешься.

Поэтому заказывать какую-то серьезную технику в е5 не стоит. Этот интернет-магазин скорее для заказа всяких нужных (и не очень) мелочей.

Поначалу сотрудники магазинов побаивались интернет-заказов и смотрели на них, как на бомбу. Но теперь, вроде, освоились, и оформляют довольно быстро. От менеджера зависит, проведут ли вас на закрытую кассу или заставят стоять в общей очереди, которые, как известно, в подобных супермаркетах бывают немаленькие. Скорость и проблемы при выдаче заказа напрямую зависят от степени раздолбайства конкретных сотрудников: в некоторых магазинах менеджер сразу приходит по звонку, а в других можно полчаса искать и не найти сотрудника, ответственного за выдачу. Почему-то е5 не может контролировать работу сотрудников на местах.

Заказы упаковывают в картонные коробки или пластиковые кейсы с магнитом, реже заматывают в пакеты скотчем. Коробку с заказом на кассе обязательно вскрывают, покупатель проверяет товары и подписывает три бумажки. В каждом заказе лежит фирменный пакет - совсем е5 не заботится об экологии 😉

Качество приобретенных товаров соответствует всем требованиям и ожиданиям. Сроки годности косметики всегда в порядке. Сложную технику я в е5 не заказывала, дел с возвратом не имела. Один раз пришло подтекшее жидкое мыло, которое предусмотрительно замотали в пакет со скотчем, другие товары в заказе не пострадали. Такое может случиться с любым жидким средством при транспортировке в коробке, так что я не огорчаюсь.

Некоторые удачные покупки:

А вот очень-очень нужная для меня, редко встречающаяся, крайне качественная вещь по невысокой цене, которая куплена в е5, - Термос Leifheit Bolero. Это идеальная покупка!

Последнее время в е5 появился хороший выбор японской бытовой химии, которую больше нигде найти не могу. Вот например, жидкость для мытья посуды Kaneyo и Lion Charmy Green. Эти средства отличаются от массовой химии в лучшую сторону. Поэтому приходится заказывать, даже терпя все неудобства получения заказов и очереди на кассах. 😕

А также у них немало японской косметики, вот, например, приятное мыло.

И еще одно мыло этого же японского производителя с необычным ароматом понравилось чуть больше.

Мини-миксер, он же вспениватель молока для создания идеального капучино в домашних условиях.

Греческое мыло из оливкового масла, 100% натуральное!

Эспандеры для тренировки бицепсов/трицепсов - очень полезная вещь, если не лениться.

Дополнение от августа 2013: Последнее время каждый заказ не доставляют в назначенный день, вместо этого приходит смс о том, что заказ задержится на срок не более 3-х дней, и в качестве компенсации промокод на 150 рэ. Заказ привозят на следующий день или через день. Так что, если надо срочно что-то приобрести, то е5 - не лучший вариант. Я же все покупаю заранее, поэтому не в обиде 😎

Дополнение от мая 2014: Последние заказы уже не опаздывают, привозят в срок, а иногда и раньше назначенного дня. А в остальном сервис остался прежним.

В конце 2014 года стол заказов е5 почему-то остановил свою работу, сайт пуст. Не понятно, планируют ли они возобновить работу...

Вот с такими особенностями работы данного магазина довелось столкнуться мне. В целом, магазин на троечку.

Удачных и приятных всем покупок!