Служба доставки IML — отзыв

Заказ был сделан 12 декабря, а 15 рано утром мне уже пришла смс что мой заказ у курьера. К сожалению 15 число это суббота и меня не было дома. Я созванилась с курьером и перенесли доставку на 18 число. Но 18 мне уже не поступило никакой смс о доставке и прождав курьера целый день я решила проверить где же моя посылка теперь. И что я вижу.... ОНА ВЫДАНА!!!! Выдана, Карл!!! Кто ее мог получить, если оформлена на меня и вроде как необходим паспорт при получении.

Далее пытаюсь связаться по телефону со службой доставки. Мне говорят, что надо писать претензию и прикладывать фото моей подписи, что мол они будут проверять подпись при получении и мою...ну ок, отправляю им все и жду...обещают перезвонить в ближайшее время. На следующей день звоню снова и мне говорят что нужно еще подождать, но обещают сделать запрос на склад, наверное чтобы найти там по идее полученую кем-то мою посылку. Ок, надеюсь на оперативность работников и желание компании решать спорные ситуации как можно оперативнее, репутация же.

Но в пятницу не выдержав, звоню снова и что же я слышу? Склад еще не дал свой ответ, а на мою претензию с подписью всем плевать. Ни соединить с руководством, ни дать номер курьера, который проставил ошибочный статус посылки они дать не могут. Из всего я делаю вывод, что компании плевать на свою репутацию, плевать на потребителей услуг, плевать на некомпетентных курьеров, которые могут и без паспорта посылку отдать (только один раз из трех меня попросили показатт паспорт при получении) и статус ошибочный в системе проставить.

Почитав отзывы других людей, я могу предположить что либо мою посылку вообще не передавали никому для повторной доставки (курьер,который должен был доставить мне посылку 15 числа сказал что вернул ее на склад 17 числа) либо посылку просто потеряли на самом складе, либо решили что раз вернул курьер, значит никому она не нужна и можно присвоить ее себе.

Если вы заказали посылку этой службой, то надо день и ночь сидеть дома и ждать курьера, иначе вы рискуете остаться без товара (продавец на али в ответ на открытый мною спор скинул скрин доставки, посылка же получена, неважно кем). Компании все равно на своих клиентов и я сомневаюсь что посылку мою найдут. Спасибо iml-express за такой подарок перед Новым годом!