Сотрудник нас успокоил,что сейчас составит акт о несоответствии,от товара мы отказываемся,он возвращается обратно,а нам приходят деньги. Но не тут то было...

Акт о несоответствии был сразу же отправлен на единственно доступную почту для связи info@cdek.shopping. Пришел ответ-рассмотрение вашей претензии займет 30 дней. Ожидайте.

Хотя на официальном сайте Cdek.shopping указывается другая информация- если возврат осуществлен по причине повреждения товара либо при неверном вложении (то есть не по желанию покупателя) то рассмотрение заявления и возврат средств осуществляется в срок до 10 дней.

Сегодня 18.07.2024,прошло более 30 дней.

Написали на почту info@cdek.shopping для уточнения информации,а приходит только ответ от автоответчика- данная почта больше не активна,напишите в чат-бот Telegram.

Чат Telegram не реагирует на запросы. Сутки ждали ответа,наконец соизволили.

Опять начались отписки-ждите еще 2 недели и вам придет ответ на почту.

Какой ответ??? Что мы должны ждать??? Товар не получен,верните деньги в течении 10 дней,это законное требование.

Видимо специально тянут время,вдруг людям надоест и забудут..ведь мало кто доводит дело до суда,это требует вложений и денег и времени опять таки.

Отправили обращение в прокуратуру для проверки законности действий данной организации.

Достоинства

Нет

Недостатки

Мошенники
Не отменяют заказ и не возвращают деньги
Не соблюдают закон о защите прав потребителей
Отвратительный сервис
Приходится долго ждать

Luna11111990не рекомендует

сообщить о нарушении

Читать все отзывы 1034

Comments.

Все комментарии

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий

Официальный представитель CDEK.Shopping

21.07.2024

Добрый день.

Действительно, при регистрации претензии к товару, срок рассмотрения может достигать 30 дней. В случае положительного решения денежные средства будут направлены в течении 10 дней.

Сожалею, что использование нашего сервиса расстроило вас. Пожалуйста, напишите номер заказа в комментариях или личных сообщениях, мы подключимся к решению вашего вопроса.

Ответить Отмена

Показать ответы

Luna11111990

21.07.2024

Номер 4502318-0001. Прошло более 45 дней. Вам уже отправлена вчера досудебная претензия. Вы обязаны на нее отреагировать в течении 10 дней.

Ответить Отмена

Показать ответы

Официальный представитель CDEK.Shopping

24.07.2024

Проверили информацию по заказу. Пожалуйста, примите наши извинения за длительное ожидание ответа. Задержка связана с тем, что претензии рассматриваются в порядке очереди, так же мы собираем полную информацию о заказе в индивидуальном порядке, для передачи заявки в отдел бухгалтерии.
Несоответствия действительно были обнаружены, в таком случае, мы возвращаем средства в полном объеме. Денежные средства по заказу 4502318-0001 были направлены в банк 22.07.2024. Дальнейшие сроки зачисления зависят от вашего банка. Еще раз приношу наши извинения за доставленные неудобства.
Будем признательны обратной связи, как только получите платёжный документ.

Ответить Отмена

Показать ответы

Другие отзывы