Рандеву - rendez-vous.ru — отзыв

С магазином Рандеву я знакома давно,раньше мне казалось что это нормальный магазин с большим ассортиментом модной и актуальной обуви,но как же я ошибалась.Все это было пока я не столкнулась с откровенным браком.

Мною были приобретены босоножки фирмы tendance(представлена она только в Рандеву, сами наверное они ее и отшивают).С виду вроде все прилично,в общей сложности одев 6 раз эти босоножки ,у них трескается стелька на обеих ногах в местах крепления ремешков и их просто вырывает с куском стельки ,и сама стелька продавливается вниз и образуется щель между подошвой и стелькой, причем случилось это на обеих сандалиях,с таким я сталкиваюсь впервые за всю свою жизнь(из чего и как они сделаны остается только догадываться).На их сайте есть отзыв с аналогичной проблемой ,значит мой случай не единственный с этой парой.

С полной уверенностью в своей правоте и таким вопиющим случаем несу сандалии в магазин, продавцы оносятся с пониманием и предлагают сдать обувь на экспертизу,я соглащаюсь.18.08.2023 магазин рандеву забирает мои сандалии на "ЭКСПЕРТИЗУ",пообещав выдать решение до 27.08.2023.

24.08.2023 звонит из претензионного отдела хамоватая и наглая женщина,заявляет что ваше обращение рассмотрено по заключению экспертов рандеву производственного брака нет(кто бы сомневался),а все это механическое повреждение, но дальше самое интересное по их экспертизе (которой нет),вина на мне что я носила обувь, а обычная носка по мнению магазина и есть механическое повреждение ,вина полностью моя, но абсурд в том что они предлагают вернуть мне 40% стоимости обуви,ремонту обувь не подлежит (говорят же сама виновата, а готовы вернуть 40%,где логика?)никак щедрость и благородство однако же.Я начинаю пробовать разобраться в ситуации, говорю что вы же видите обувь почти не ношена и требую вернуть мне всю стоимость покупки, но все бесполезно, эта женщина начинает меня запутывать, не говоря никакой конкретики, запугивая тем что я вообще ничего не получу, не давая ясных ответов, когда я могу забрать дефективную пару и дальнейший алгоритм моих действий.И выдвигает мне ультиматум, либо я соглашаюсь на 40% либо оплачиваю их фиктивную экспертизу непонятно кем и когда проведенную ,так как я на ней не присутствовала и другого варианта у меня нет, так как это общее решение всей компании и они его пересматривать не собираются.

Я просто в шоке с этого магазина цена их репутации 6290 рублей и они готовы испортить вам настроение и вытрепать все нервы только, чтобы не вернуть вам деньги и мирно урегулировать вопрос, теряя при этом покупателей, естественно любой человек не захочет больше ничего там покупать с таким отношением.