Опубликовано 13 Март, 2023 - 18:02

  • Опыт использования:
    полгода или более

Заказываю доставку из Пятëрочки на два адреса (из разных магазинов). Первое, никогда не клеят ВЕС на весовые продукты овощи, фрукты...), иногда вес в чеке и вес в реале не совпадает. Заказываешь грейпфрут 3 кг, в чеке оплата за 3 кг., привозят меньше ( хорошо, если на 100-200 гр.). Сложновато ровно на 3 кг. подобрать колличество штук..

Такое впечатление, что товар вообще не взвешивая положили. Я беру по несколько позиций разных овощей, фруктов и часто такая ситуация:

В ЧЕКЕ: ..... 2 кг.,..... 3кг., ровно, как заказывала, пакеты раскрыты, без указания веса, словно списанный брак на помойку понесли, а не заказ.

Второе, бывает, заказ привозят не полностью (в чеке есть товар, по факту нет).

Третье, привозят помятые банки (консервация).

Четвертое, испорченные продукты ( за 2 дня до конца срока годности), так бëдра куриные в последний раз были, с запахом.

Вообще, доставка у Пятëрочки быстрая, молодцы, НО, в предпраздничные дни, когда много заказов, пишут, что через 45 минут, привозят через 3-4 часа. Почему нельзя сообщить, что будет в течении 3-х часов?? Человек ведь планирует..., и, порой, проще добежать до ближайшего магазина, если бы знать, что майонез, хлеб ждать 3 часачаса.

Я написала о том, что особо раздрожает.

Имеются и другие недостатки, обман с акциями, скидками и промокодами, например, баллы, карта...

Достоинства
  • Неплохие цены на некоторые товары
Недостатки
  • Испорченный товар
  • Много хитростей выкладки товаров
  • Недолжное содержание товара
  • Непрофессиональные сотрудники
  • Несоответствие ценников
  • Обман на ценах
  • Пренебрежение администрации
Maria Efimovnaне рекомендует
Читать все отзывы 1178
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель pyaterochka
23.03.2023
Уважаемый гость,

Спасибо за такой развёрнутый отзыв о нашей работе. Нам приятно читать, что вы оценили скорость нашей доставки, но мы расстроены, что в других моментах подвели вас.

Нам важно разобраться с каждым из пунктов отзыва, чтобы вы приходили к нам с удовольствием и видели результат нашей работы. Если вы готовы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом. Вы можете написать нам в чате мобильного приложения «Пятёрочка» или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 555 55 05. Оператор внимательно выслушает и создаст обращение, которое уйдёт в нужный отдел или конкретный магазин. Это сигнал, с помощью которого мы можем исправить ошибку или наладить какой-то процесс. Мы даже можем зарегистрировать обращение анонимно, если вам так комфортнее.

Мы должны предупредить, что у нас есть отдельная линия, где работают специалисты, которые занимаются вопросами, связанными только с сервисом доставки. Им можно написать письмо на почту [ссылка] или позвонить по номеру 8 800 555 45 00.

Надеемся, что в будущем ваша оценка изменится в лучшую для нас сторону!
26.03.2023
Устала звонить и писать Вам, поэтому решила написать отзыв здесь про работу и безразличие работников Пятëрочки.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1178
Смотрите также