Хочу рассказать о своих впечатлениях о магазине "Пятёрочка". Сеть большая, каждый был в этих маркетах, отзывов много. Но много именно отрицательных отзывов, а я хочу показать и плюсы.
Когда эти магазины только появились, мне они не нравились. Большие, тесные, не всегда опрятные, продавцы не всегда доброжелательные, а в спорных случаях вы точно будете не правы. Но сеть росла, магазины улучшались... А в моём районе открылся ещё один магазин. Светлый, уютный и приятный. Впечатление поменялось, рассказываю почему.
Пара слов о картах и бонусах
Все знают, что в пятерке есть клиентские карты. У меня та, на которой копятся бонусы, а потом ими можно оплатить часть покупки. Я покупаю товары, а карту отдаю сыну. Копеечные баллы он тратит на вредную ерунду. Баллы начисляются в процентном соотношении к цифре в чеке. Иногда проводятся акции, в которых начисляются двойные бонусы. Самое большое - на пасху (в моём опыте). Хорошие баллы начислялись за покупку муки, яиц и молочки. Например, акционных товаров на тысячу - это 20 баллов.
Для всего этого нужна карта. Её дают бесплатно при покупке от 500 или платно за 50 рублей. У меня штук 10 уже, но зарегистрировано 2. Одной я пользуюсь постоянно. И ещё одна от почта банка. Пятерочные и почтовые карты связаны, так что можно сказать, что у них 1 бальный счёт. Но почта карта мне нужна редко, поэтому и её магазинную карту я юзаю редко. Это всё плюсы.
Минус в этой системе: с баллами случаются накладки. Но я иду покупать ради комфорта и цен, а не за баллы, поэтому не парюсь. Лишь раз я огорчилась, когда кассир не провёл моей картой и наклейки не зачислялись. А я хотела ножи. Тогда я сообщила это на горячую линию, передо мной извинились и накинули наклеек 😂 Правда, ножей мне все равно не досталось.
Продукция и товарное соседство
Вот что мне здесь нравится. Всё секционно. Вот отдел с бытхимией, вот косметика, а там вон продукты. Продукты тоже поделены на отделы. Рыба рыбой, мясо мясом. Всё чётко, в лучших традициях мерчендайзинга. Сверху подороже, внизу и по углам - дешевое. Я беру и то, и другое. Например, рис, соль, сахар и подобное я беру местной марки "Красная цена". А вот форель, колбасу и такое я люблю конкретных марок. Например, лосось соленый мне нравится подороже, и побледнее, и чтобы масло было желтое, а не рыжее.
Про выбор могу сказать, что магазин относительно компактный, но здесь точно есть баланс количества. Например, кофе - 1 стеллаж, конфеты - 1 стеллаж.
Самые редкие и необычные сладости всегда внизу и по краям.
Хлеба всегда мало, но он всегда свежий. Местного производства, Пензенских хлебзаводов.
Новинки, вроде сахара от нового производителя или косметики Нивеа отдельными стеллажами, в соответствующих отделах.
О сроках годности продуктов
Лично я ни разу не покупала просрочку. Я всегда смотрю сроки годности, а если беру по скидке, то уточняю ещё и у продавца. Ссылаюсь на важность покупки.
Лайфхак: если берете продукт с сомнениями, на кассе делайте яжемамино лицо и шепотом спросите " Точно свежее? А то мне ребёнку надо". Работает только так, все расскажут и покажут.
Политика такова: лучше меньше, но лучше)
О ценах и ценообразовании
Цены здесь бюджетные, но разные. Например, банка кофе Нескафе Голд может стоить и 119 рублей (в дни акций) и 279 за тот же объём. Просто нужно смотреть на ценники. Или можно брать буклеты на входе, выбирать с точной скидкой и т.д.
Минус: цена на ценнике может отличаться от той, что пробивается на кассе.
Плюс: если вы нашли подозрительный ценник с подозрительно низкой ценой, но сами знаете что этот товар стоит точно дороже, то берёте товар и этот ценник и идёте на кассу. По закону кассир обязан продать вам найденый товар по той цене, что указана на ценнике, даже если он неправильный. Лично я пробовала так делать, покупая пачку чая. Мне продали, улыбнулись, обещали всё исправить.
Чистота в зале и "топчуть и топчуть"
Здесь точно нет сварливых уборщиков. Полы всегда чистые, технички в штате, поэтому за блеском пола всегда следят. Пол не скользкий, на знаки я не натыкалась. И вообще, мне очень нравится здешняя чистота. Я строгий критик в отношении к покупателям, всегда смотрю и в углы, снизу стеллажей и т.д. (не нарочно, но в глаза мне точно бросится). А никаких заметённых в уголок крошек здесь не видела.
Лайфхак: если вы идёте туда, где моет уборщица, а у неё уставшее или раздраженное лицо, то сделайте виноватый вид и робко спросите "Ой, я топчу, да? А мне молоко ребёнку надо...". Я уверена, что уборщица улыбнется с благодарностью за вежливость. Пропустит и ещё расскажет, как лучше пройти к нужному холодильнику. Я пробовала, помогает.
Дела на кассе
Считается, что в пятерке кассиры с голосом Михалковой:
" Мне эти сливы уже снятся"
Я такого не встречала. Молодые улыбчивые девочки, парень, который через день предлагает шоколад по акции или женщина, которая знает, что я люблю маффины.
Всегда расскажут о сроке годности, о цене, о разнице, об акциях и т.д. А ещё прямо на кассе есть популярные товары. Здесь удобно покупать шоколад. Чаще всего что-то акционное или типа новинок.
Лайфхак: если на кассе очередь больше 5 человек, то можно позвонить на горячую линию (номер есть на табличке рядом с кассой), и соседний кассир разберёт эту очередь. Это очень помогает, когда вы спешите. Я пробовала, работает.
Лайфхак N2: я люблю приходить с утра, когда мало народу. Люблю пошариться между отделами, выбирая что-то поинтереснее. И ещё меня бесит, когда меня задевают корзинами по ногам (белые брюки и обувь). Так вот, если на кассе нет продавца (а такое может быть с утра) поднимите голову, найдите глазами камеру видеонаблюдения, улыбнитесь пошире и помашите рукой. Пока продавца нет на месте, за кассой смотрит охранник. Когда он понимает, что это обращение, он быстренько присылает продавца. Это очень удобно. И работает, я проверяла.
Дополнительные удобства
В нашей пятерке по соседству есть 2 устройства, которые уточняют цену по штрих-коду. Мне это очень нравится. Если я беру, например, 5 кг сахара или муки, мне надо быть точно уверенной, что цена мне нравится. Не люблю сюрпризы, когда рассчитываешь на 350 рублей, например, а обходится оно в 600-700. Для этого нужно просто поднести штрих-код к красному лучу, и он вслух назовёт цену.
И ещё здесь есть контрольные весы. Они на выходе и всегда включены. Можно убедиться, что килограммовую пачку муки не убавили на 50 г. И здесь же рядом есть лампа для проверки яиц. Включаем в розетку (она тут рядом) и раскладываем десяток. Лампа просветит каждое яйцо, и если есть хоть одно тёмное, то это хорошо видно.
Входная группа
Входная группа новая и чистая. Двери всегда чистые, есть камера хранения в тамбуре. Новые ячейки, большие ярлыки на ключах, есть столик для разбора корзин и т.д.
Двери самооткрывающиеся, реагирующие на вес. В дни открытия (почти год назад) они не всегда на меня реагировали, а сейчас реагируют даже на детей. Отрегулировали, видимо 😂
На этом вроде и всё. Я не буду показывать покупки, которые я здесь делаю. Зачем? Зато чеки всегда сохраняю, мало ли. Ситуаций с негативном пока не было, но если будут, я уверена, что продавцы пойдут на встречу, а администраторы включат всю свою лояльность. Наклейки и неправильные ценники были, всё уладили, а это, я считаю, большой плюс. Настроение поднимается, когда я затариваюсь здесь. Если вы там ни разу не были, загляните. А если были и не понравилось, то я желаю вам открытия нового магазина, чтоб нравилось тоже)
Был прямо в соседнем доме, очень нравился, потому что ассортимент большой, и по ценам может позволить себе любой. Потом открыли магнит: дороже, скуднее, ничего не могу найти. Пятёрку открыли через улицу, бываю не часто, но ассортимент большой, тех же продуктов, средства гигиены можно купить недорого, но большая площадь смущает. Огромное отличие от того, что было раньше, не так много любимых товаров там, но зато целые стойки алкоголя с бочками. Вместо удобного и компактного сделали большой и непонятный. Хотя работает допоздна, раньше работал круглосуточно. Если мне вдруг нужны тампоны посреди ночи, то могу туда сбегать).
Я раньше ходила в другую пятерочку. Там было потеснее, но мне там было душно. Ад для клаустрофоба. А в новом прям свободно так, свежо. И светлее, жёлтый свет не давит. Я могу сюда с бегать за сахаром или чем-то срочным, если прям допоздна.
у них еще есть акция за качество отвечаем. не проверяла, но говорят работает ??вообщем, если ты нашла просрочку, пробиваешь на кассе и с чеком в руках зовешь директора по свежести. тебе обязаны вернуть деньги и дать такой же(аналогичный, не дороже по цене) товар. но не более 1 наименования в чеке.
