Я не буду сейчас описывать все «Пятёрочки», в которых я была за всю свою жизнь (их много), опишу только те, в которые хожу последние три года, их всего 2. (Бывает где-нибудь забегаю в эту сеть, но это редкость, так, если воды купить надо или ещё что-то).
Одна «Пятёрочка» у дома и вторая находится в посёлке, где живет свекровь, в которую я стараюсь вообще не заходить, а если и приходится, то только от безысходности (там всего 2 супермаркета).
Так же напишу в начале о том, что впечатление оставляет не магазин, а персонал, который следит за порядком, просроченными продуктами и отношением к клиентам.
Сперва о хорошем:
Чаще всего я хожу в «Пятерочку», которая находится у моего дома, по адресу-
Г. Новокузнецк, ул. Климасенко, 34
В этот магазин я хожу с удовольствием, конечно есть некоторые минусы, но мне приятно в нем покупать продукты, там:
Почти всегда чистенько, даже если на улице дождь и слякоть, там очень часто моет полы Уборщица.
Магазин большой, можно закупиться практически любыми продуктами, товарами для дома, детскими товарами и тд. Даже можно купить чулочно-носочные товары или для себя какие-то расчески, зеркальца и все такое. Пару раз выручал, когда детям в садик надо было купить пластилин или краски, альбомы и тд.
Вежливый персонал. Я обслуживаюсь уже больше года в этом магазине и мне ни разу не нахамили или как-то косо посмотрели. Неважно- утро сейчас и магазин только открылся (а утром многие люди не в настроении) или вечер- перед закрытием (когда кассиры устали от клиентов и хотят домой), в этом магазине клиентам всегда рады.
Так же в «пятерочке» часто хорошие акции на товары, практически на любой полке находятся жёлтые ценники, где можно купить товар со скидкой.
Бывал даже такой аттракцион щедрости от «Пятёрочки», когда почти все колбасные изделия были по акции. Я абалдела, когда увидела всю колбасу с жёлтыми ценниками) такое я видела впервые вообще.
В магазине все аккуратно сложено, товары практически не смешаны, конечно бывает, когда сами покупатели переставляют товар не на своё место, но в зале есть девочки, которые ходят и все поправляют, а если очередь длинная на кассе, то бегут открывать ещё одну.
Так же часто замечаю, что 1-2 сотрудника ходят и дополняют полки, где осталось мало товара. У нас на районе это часто полки с алкоголем).
Только вот овощи не дополняют, если под закрытие прийти, то можно какие-то овощи уже не купить.
Бывают конечно и такие моменты, как на этом фото-
Но думаю, что тут тоже вина посетителей, которые роняют продукты и не убирают не место, потом сотрудники ходят и все это подбирают.
Ещё плюс магазину за то, что над фруктами не летают мухи (мошки), я видела конечно пару раз мандарины, которые уже портятся или виноград, но стоит об этом заикнутся на кассе, как кого-нибудь из персонала отправляют чистить фрукты от испорченных продуктов. И знаете мне это нравится, ниже вы поймёте почему.
В общем приятный магазин, да бывают какие-то мелочи, но я не буду к ним придираться.
А, и ещё, именно в этом магазине это редкость, но было пару раз, когда я натыкалась на просроченную молочную продукцию. Я подходила к сотрудникам в зале или на кассе с испорченным продуктом, говорила, что закончился срок годности, и знаете что? У меня забирали эту просрочку, шли и чистили полку, проверяя все бутылки, я лично это видела. И не с лицом «ой ну увидела, взяла бы другую», а меня сотрудники благодарили и извинялись.
А вот магазин, который находится по адресу-
П. Чистогорский
Это вообще треш, там «пятёрочка» самая зачуханая, в которой я когда-либо была за всю жизнь.
При входе кажется, что она чистенькая такая, вроде все аккуратно лежит, магазин большой, промежутки между полками большие, можно спокойно ходить с тележкой, не протискиваясь между полками. Ассортимент тоже большой. Это пожалуй все плюсы.
А теперь минусы-
Очень часто, я вам не вру и не преувеличиваю, вот честное слово, регулярно я там вижу что-нибудь просроченное. Я там бываю не так уж и часто, в последнее время когда приезжаем в гости, я стараюсь заходить во второй магазин, не в «пятерочку», и возможно это я такой везунчик, или это мне так фартит, что мне нужны именно те товары, где лежит просрочка, но то, что там сроки годности проверяют редко- факт.
Вот вам первый пример- сыр.
Беру значит я сыр, смотрю что-то синее на нем, присматриваюсь- плесень. Она вроде как за рисунком на этикетке, возможно не заметили продавцы?- это была моя первая мысль. Ага, конечно. Переворачиваю сыр и пожалуйста!
Иду на кассу, показываю эту гастрономическую фантазию и знаете что я получаю от сотрудника? Взгляд, Типо-«вот че ты приперлась? Ну увидела плесень, положи и возьми другой». Кассир молча убирает сыр к себе под прилавочек и стоит дальше (без клиентов)!! Как бы помягче выразиться, я была в а...е шоке. Я от такого взгляда, когда меня просверлили глазами разозлилась и не смогла промолчать. Говорю- Может быть вы кому-нибудь скажете всю полку проверить? Там же много этой фирмы сыра лежит?
На что мне плюнули в лицо- я сама потом схожу и проверю, у нас и так работы много.
В магазине всего пара клиентов, работает 2 кассы, где сотрудники просто общались между собой- пустые, так как клиенты все ещё гуляют по магазину.
Только не смейтесь, пожалуйста, и не крутите у виска, но я психанула (да это не мое дело, но меня это так взбесило), пошла со своей тележкой к сыру, взяла весь сыр этой фирмы (не проверяя сроков, этож Работа сотрудников))) и отнесла на кассу этой женщине. Как говорится «если гора не идёт к Магамеду, то он сам идёт к горе»- ну как-то так говорится)) смысл вы поняли. Не буду описывать что было дальше, но это ещё не конец!!
Ситуация произошла в обед, а вечером, когда мы ехали домой, то заехали в эту же Пятерку взять молоко и хлеб домой, чтобы по дороге не останавливаться в магазинах в городе.
Как вы поняли, меня там встретили не самым добрым взглядом)) Ииииии?? Иду я значит к этой сырной полке (ну никак не угомонюсь) и там лежит весь сыр, кроме этого с большой плесенью, НО!! с просрочкой на месте)) то есть палевный сыр убрали, а остальной не заметят) а что? Часто вы смотрите на срок годности сыра? Я вот до этой ситуации только на молоко/сметану и йогурты смотрела).
Ситуация вторая-
Опять же мы приехали к свекрови, муж по телефону попросил сварить картошки с селедкой, ну мама подготовилась к нашему приезду, купила селёдку, отварила картошку. Открываем мы эту селёдку, а она воняет (ой даже не знаю какое слово повежливей подобрать, но если напишу как есть, отзыв не пропустят)) в общем воняет она до тошноты протухшей рыбой.
Мама уже выкинула чек, но придя в Пятерку с этой рыбой, ей без проблем предложили взять другую. «Поищите с хорошим сроком на полке, и возьмите новую- бесплатно», ой как жаль, как жаль, что я не додумалась этот разговор снять на видео, я бы точно отправила этот разговор во все Службы Поддержки «Пятерочки» или ещё куда-нибудь.
Про молоко, йогурты и тд я вообще молчу. Мне кажется, что с таким отношением к работе, к товарам и клиентам они не соблюдают вообще никакие нормы хранения продукции. Не известно как оно все хранится у них за дверью в коморке. Я теперь не покупаю там молочные или колбасные и тд. продукты, даже если срок годности хороший на этикетке. Если во втором магазине очередь большая, то я могу забежать в Пятерку, но так- купить макароны или крупу, или сигареты, но теперь спрашиваем у мамы за ранее что надо взять и у нас на районе заезжаем в магазин и везём туда. Чтобы лишний раз не посещать местные магазины.
Наверное вы уже поняли, что большинство жителей посёлка ходят в другой магазин, по этому в Пятёрке клиентов мало, а в другом всегда большая очередь.
И ещё одна большая причина по которой я не люблю в эту Пятерку ходить- отношение персонала. Даже до инцидента с сыром, я замечала, что там ужасное обслуживание. Кассиры вечно не довольные, хамят, огрызаются, смотрят на тебя, как на [ой], хотя я всегда с людьми стараюсь вежливо общаться, тем более с теми, которые меня сейчас обслуживают, всегда -«добрый день», «спасибо», «подскажите пожалуйста». И даже после этих неприятных моментов, я говорила «Спасибо/до свидания», а в ответ тишина.
Вот такие вот одинаковые магазины, но такие разные впечатления. И сами же люди, которые там работают портят твоё отношение к магазину. Просто кто-то хорошо выполняет свою работу, успевает и клиентов обслужить и товар проверить и сложить все аккуратно, а кто-то стоит, ляса точит и лишь бы зарплату платили.
В общем это все плюсы и минусы, которые зависят от сотрудников. Но магазин сам по себе хороший, с большим ассортиментом, практически всегда, что мне нужно из продуктов я в «Пятерочке» нахожу. Часто бывают скидки и Акции.
И радует бонусная карта, на которую приходит процент от покупок и потом можно бонусами расплатиться. По этому магазину 5, а вот из-за таких недопродавцов как в посёлке, я 1 звезду сниму.
P.S.- не обращайте внимание не сроки годности на товаре и сейчашнее время) отзыв долго лежал в черновиках и я только его дописала, проезжала мимо Пятёрки в посёлке и вспомнила все [ой])) решила опубликовать, поведать историю народу).
