Мой отзыв предназначен для предостережения других пользователей сервисами доставки продуктов на основании личного опыта.
Обратиться в сервис «Дикси доставка» из приложения «Клуб друзей» оказалось наихудшейшим моим решением при заказе продуктов.
Я часто прибегаю к онлайн покупке продуктов, но Дикси выбрала впервые. Привлекла акция на нужный мне товар и удобное обозначенное время доставки.
По итогу - пустая трата времени на оформление заказа и ожидание. Заказ не доставили совсем, хоть и списали деньги. Уведомление о изменении не было.
Добавлю несколько подтверждающих фотографий:
После 23:10 часов пришлось звонить в службу поддержки, где утомленный или уже сонный голос (не могу утверждать точно) сообщил что мой заказ перенесли и они не уведомляют об этом, следите за статусом в приложении.
При этом уведомление из ЯндексGo в 21:03 гласило «ваш заказ начали готовить к заказу». И на протяжение почти двух часов висит в одном и том же статусе:
Оформлен заказ в 20:21
Списание денежных соедств произошло в 20:44.
Ожидание, включая разговор со службой поддержки, до 23:23
В 23:40 статус отмены заказа, даже после разговора с оператором, не появился. Возврат денег за отмену покупки (через оператора) не произведен.
Продолжение истории…
Заказ доставили в 08:28 без предварительного согласования. Просто звонок в дверь и курьер с пакетами. В это время дома обычно и нет никого уже, сегодня оказались дома только из-за больничного у ребёнка… Сотрудники «Дикси», вы как вообще организуете работу????? И как же моё, зафиксированное оператором, обращение по отмене заказа?
И, в дополнение ко всему вышеперечисленному, в доставленном заказе не оказалось восьми (!!!) позиций - нет мороженного и сыра.
Я крайне расстроена и даже зла. За такое время ожидания я бы смогла получить заказ от нескольких сервисов. Быстро работают Пятерочка Доставка, Яндекс Лавка, ВкусВилл, доставка с Ашан и Ленты….
Поэтому предупреждаю всех, дорого своё время и нервы - обходите доставку из Дикси!!
