Опубликовано 7 Декабрь, 2022 - 20:02
Самая ужасная авиакомпания
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:1890 рублей
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Вымогательство неадекватных денег за ручную кладь
- Грязный салон
- Гул во время полета
- Даже еда платная
- Из радостей на борту - только вода
- Не все работницы вежливые
- Ограниченные размеры ручной клади.
- Пледы не предлагались
Milena0000не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день. Сожалеем о случившемся.
Позвольте рассказать о правилах авиакомпании: Smartavia функционирует в формате low-cost smart, и поэтому по всем тарифам пассажиру разрешен бесплатный провоз 1 места ручной клади весом до 10 кг с габаритами места 40*30*20 см, а также рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами.
В аэропорту при выходе на посадку и на этапе регистрации пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. В случае превышения сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета.
При покупке билета информация о нормах ручной клади и условия тарифа отображается наиболее читабельно. Также на сайте есть отдельная информационная вкладка об условиях тарифа по ссылке: [ссылка] И для удобства пассажиров у нас создан специальный раздел "Часто задаваемые вопросы" по ссылке: [ссылка] Определенные правила и условия провоза багажа и ручной клади отображены на сайте во вкладке "Правила провоза багажа и животных" по ссылке: [ссылка]
Smartavia работает в формате перевозчика лоукостера, что подразумевает за собой набор дополнительных платных опций. Наша отличительная особенность – это низкие тарифы, а дальше вы уже решаете сами за какие услуги платить, а за какие не переплачивать. Система регистрации в аэропорту распределяет места на борту в рандомном порядке. Для вашего удобства вы можете воспользоваться дополнительной услугой "Выбор места" или "Комфорт". Подробнее ознакомиться с услугой можно на сайте по ссылке: [ссылка]
Понимаем, что ситуация с багажом неприятная.
Просим принять наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
Если вы обнаружили, что ваш багаж поврежден, то в аэропорту прибытия необходимо составить акт о повреждении багажа.
Акт является важным документом для взыскания материального ущерба, подтверждающим, что он был получен именно при перелете с авиакомпанией Smartavia и затем заполнить форму электронной претензии на нашей официальном сайте, ссылка: [ссылка]
Срок обработки претензий занимает до 30 календарных дней.
С целью предотвращения неприятных ситуаций рекомендовано ознакомиться с правилами перевозки на сайте авиакомпании до вылета, также для удобства мы собрали для вас всю необходимую информацию на нашем сайте: [ссылка]
Позвольте рассказать о правилах авиакомпании: Smartavia функционирует в формате low-cost smart, и поэтому по всем тарифам пассажиру разрешен бесплатный провоз 1 места ручной клади весом до 10 кг с габаритами места 40*30*20 см, а также рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами.
В аэропорту при выходе на посадку и на этапе регистрации пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. В случае превышения сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета.
При покупке билета информация о нормах ручной клади и условия тарифа отображается наиболее читабельно. Также на сайте есть отдельная информационная вкладка об условиях тарифа по ссылке: [ссылка] И для удобства пассажиров у нас создан специальный раздел "Часто задаваемые вопросы" по ссылке: [ссылка] Определенные правила и условия провоза багажа и ручной клади отображены на сайте во вкладке "Правила провоза багажа и животных" по ссылке: [ссылка]
Smartavia работает в формате перевозчика лоукостера, что подразумевает за собой набор дополнительных платных опций. Наша отличительная особенность – это низкие тарифы, а дальше вы уже решаете сами за какие услуги платить, а за какие не переплачивать. Система регистрации в аэропорту распределяет места на борту в рандомном порядке. Для вашего удобства вы можете воспользоваться дополнительной услугой "Выбор места" или "Комфорт". Подробнее ознакомиться с услугой можно на сайте по ссылке: [ссылка]
Понимаем, что ситуация с багажом неприятная.
Просим принять наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
Если вы обнаружили, что ваш багаж поврежден, то в аэропорту прибытия необходимо составить акт о повреждении багажа.
Акт является важным документом для взыскания материального ущерба, подтверждающим, что он был получен именно при перелете с авиакомпанией Smartavia и затем заполнить форму электронной претензии на нашей официальном сайте, ссылка: [ссылка]
Срок обработки претензий занимает до 30 календарных дней.
С целью предотвращения неприятных ситуаций рекомендовано ознакомиться с правилами перевозки на сайте авиакомпании до вылета, также для удобства мы собрали для вас всю необходимую информацию на нашем сайте: [ссылка]
О каких габаритах вы пишете. У меня рюкзак куплен под ручную кладь, именно тот размер который указан. Но он не подходит оказывается, поэтому я заплатила 2 тысячи рублей за багаж, потому что пришлось переложить вещу туда, естественно получился перевес. Всегда с этим рюкзаком даже в победе, а тут размер написан верен, но мой рюкзак не подходит почему-то вдруг. Предложила померить габариты моей ручной клади, сразу ушли в сторону, чтобы не разговаривать больше.
Другие отзывы
Смотрите также
