Пользовались «Ситидрайв» в течение полутора лет и были достаточно довольны сервисом до ситуации, которая произошла вчера.
Решила о ней рассказать, дабы предостеречь пользователей от серьезнейших проблем.
Попробую коротко:
Автомобиль был взят в аренду на 6 часов, на нем добрались из МО Ивантеевка до ст. м. «Преображенская», далее еще один адрес и снова вернулись в Ивантеевку. Машину отфотали, деньги с карты списались, и аренда была завершена. Через полтора суток приходит оповещение от агрегатора, что машину забрали на штрафстоянку в МО Пушкино, и мы теперь должны, как «крестьяне колхозу». Авто оставили где и всегда, в зоне, парковка разрешена, знаков нет, и мы много раз там ставили автомобиль без проблем. Стали выяснять, как так вышло. В приложении оказалось, что место завершения аренды не совпадает с фактом того, где он был оставлен (по версии «Ситидрайв», авто вовсе был оставлен в Москве у ЖК «Преображенский»). Операторы отшивали нас скриптами, а потом и вовсе сказали, что вам все равно придется оплатить штраф, а потом они будут разбираться (что?). Позвонили в ГИБДД, сотрудники помогли уточнить, откуда был забран автомобиль. Как выяснилось, его вообще забрали с Ярославского шоссе, д. 164. Где мы, конечно же, не были и уж тем более аренду не завершали (даже по приложению). Сотрудники компании предложили нам написать жалобу, которую неизвестно кто и когда в порядке очереди типа рассмотреть должен. Предоставили данные из приложения, комментарии и фото завершения аренды в письме. Думаете, кто-то нам ответил? Более того, сегодня утром пришел штраф от компании на 13500 р., и это еще не пришел штраф от ГИБДД, а придет, т. к. «Ситидрайв» указал нас как последних пользователей и предоставил некорректные сведения сотрудникам. И то, что кто-то после нас взял этот автомобиль и оставил его где-то, где нельзя, и мы не причем, конечно же, никого не е***т. Карты банка мы отвязали и планируем сегодня же обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, написать досудебку и оставить везде, где можно, отзывы об этой цыганской компании, которая а) не поддерживает клиентов и не хочет ни в чем разбираться, б) обманным путем пытается обогатиться, в) предоставляет некачественные услуги, с) имеет сомнительный убийственный автопарк с кучей авто, на которых вы можете погибнуть на дороге.
Итог: задумайтесь, прежде чем брать авто в «Ситидрайв», вы сделаете все как надо, а потом у них засбоит датчик, и кто-то возьмет машину после вас и собьет на ней толпу детей (например), а виноваты будете вы. Так и «присесть» можно на пожизненное ни за что ни про что.
