При бронировании билета был указан номер карты часто летающего пассажира, но авиакомпания не зачислила на счёт мили. Доверяя авиакомпании, баланс счёта не был проверен. При проверке спустя 1г и 12 дней, поездка была не учтена. Написала в службу поддержки, получен ответ: Согласно Правил Программы п. 5.2.9.4. Участник должен самостоятельно проверять состояние своего Персонального счета, правильность и количество начисленных Миль. Но по правилам восстановить поездку можно не более, чем за год. Это справедливо в том случае, если номер ЧЛП был бы не указан при покупке билета. Но в нашем случае номер указан был, письмо от S7 с маршрутной квитанцией было также предоставлено S7, но в зачислении миль отказано. К слову, Аэрофлот в подобной ситуации зачислил мили в течении суток после предоставления квитанции.
Необходимость всегда самому проверить начисление миль, даже если вы указали номер ЧЛП при оформлении билета.
