Сервис не несет ответственности за арендодателя!!!
Это всеравно, что вы ищете сами и бронируете на авито! Гарантий ни каких!
Бронировала квартиру через сервис, внесла предоплату 4500 р, пришел ваучер на заселение. До этого момента все было ок.
За пару часов до прибытия в город созвонились с арендодателем, она сказала "да-да, ждем", однако по прибытию, мы позвонили и услышали, что квартира больше не сдается и нам предложат другие варианты! Стандартный развод, с которым я сталкивалась уже. Бронируешь квартиру с хорошими картинками и условиями, а приезжаешь и тебе говорят, что отключили воду/затопили соседи/ прорвало канализацию и т.д. И предлагают вариант хуже.
Пришлось отменить бронирование самой, так как арендодатель этого не сделал. Деньги не вернулись. Стала звонить в поддержку. Вежливый молодой человек сказал написать в финансовый отдел, мол они решат вопрос.
Долго и упорно звонила в поддержку, писала в финансовый отдел и т.д.
Результат - деньги возвращать ни кто не собирается!!!
Начислили 4500 Твилл-рублей - бонусы, которые можно потратить при последующем бронировании!!! Где-то в условиях я позже нашла эту информацию, что вернуть деньги можно только на счет этими бонусами! Но, простите, вина не моя! И с чего должен за все платить клиент??? Уважающий себя сервис удержит неустойку с бессовестного арендодателя! Но не с клиента!!!
А на кой, простите, чёрт они мне!!! я больше ехать никуда не собираюсь и связываться с этим сервисом, деньги я переводила настоящие, а не бонусы какие-то! И получить хочу свои деньги, от аренды я отказалась НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!
Однако, результата так и не последовало!
ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ!!!
