Международная сеть школ рисования Grafika — отзыв

Добрый день. Опишу свою историю знакомства со школой рисования Графика в городе Чита, ИП Жданова ОВ , после которого я подаю в суд.

Чек лист с допуском на масло и портрет

В мае 2024 года получила приглашение на пробный урок, в ходе урока рисовали маяк, но, главная цель урока - получение информации про клиента, тобишь меня. Я человек открытый и сразу с менеджером нашли общий язык. Оказалось, мы коллеги. Менеджер работала долгое время в энергетике, как и я, нашлись общие знакомые и разговор перешел уже из русла клиент- менедже, в разговор двух женщин сплетниц 😄

Ответ роспотребнадзора

Мы обсудили моего руководителя, еще пару знакомых и урок прошел как то незаметно. Я удивилась, что менеджер так быстро научилась рисовать и уже ведет пробные занятия. Она презентовала школу, стоимость. Да, дорого. (65 к на пол года !!! Это типо со скидкой, но, вы же понимаете что это мнимая скидка, никто не покупает без скидки за 109 тр!!!)

Ответ школы с суммой расходов школы

Меня все устроило и подписали договор не глядя, я ж была уверена, что никаких подводных камней.
Выявили и записали на листочек мои запросы - поставить руку, практиковать портрет и графику и я очень хотела рисовать маслом. Менеджер сказала - будешь рисовать. Мне выделят отдельного куратора и она будет следить за моим прогрессом.

Ответ школы на моральный вред

Я заметила, какие все доброжелательные (это в Чите то на минуточку), улыбаются, всегда рады, обнимаются. Такое поведение мне даже показалось странным и сектантским.

После подписания договора я позвонила в колокольчик, мне дружно похлопали, обнимались и пили чай. Затем я сказала, что занятия смогу посещать через неделю - без проблем сказали мне, подвинем в договоре ( не подвинули) дату начала, со мною свяжется куратор и все объяснит и менеджер даст инструкции и доступ в приложение.

доступы дали в тот же день, приложение понятное, но, график, для меня как для работающей в пятидневку был неудобным.
куратор связалась сразу и сказала нужно пробное вводное занятие, она все объяснит и можно потом записываться.
На пробном занятии оказалось, что нельзя вот так просто записаться на масло или портрет, надо пройти вводные уроки арт концентрата ( которые преимущественно в будние дни в середине дня) Это уроки по рисунку( перспектива, композиция, основы рисунка и тп), уроки по живописи (колористика, акрил, гуашь итп). Каждого по пять уроков и только потом получишь допуск до масла и портрета!!!
А где эта информация была раньше? И в договоре этого нет!!!

Честно, я пробовала изыскивать время ходить в будни на арт концентрат, или ловила в графике занятие в выходные. Но. Я хотела изначально заниматься портретом и маслом сразу, без допусков!!!
и так месяц потыкавшись в графике, поездив в духоте после работы / решила, не мое.
По факту куратор не следил за моим каким то прогрессом, не было индивидуальной моей какой то траектории. Даже пропало желание туда ездить! Заметила после последнего занятия (на котором мы рисовали цветок в четырех эмоциях, злой, добрый, печальный, веселый цветок блин. Я думаю за 65 к я оисую злой цветок!!! Это меня взбесило вконец!!!)

Нашла типовой бланк заявление на расторжение и возврат. Написала заявление и отправила по емейл. Тратить время на дорогу, объяснения я не хотела.

И так, первое занятие у меня было 18 мая, 27 июня я написала заявление на возврат. Договор был на полгода, я рассчитывала что мне вернут деньги пропорционально.

В заявлении сослалась на 32 ст Закона о защите прав потребителей, а именно вернуть денежные средства за вычетом фактических расходов в течении 10 дней, как по закону.

Через неделю !!! Мне позвонил представитель школы, сказала , внимание - « Я их расстраиваю!!!» Расстраиваю Карл блин. Что за вообще обороты и газлайтинг по отношению к клиенту. Ну, точно что-то сектантское.

Еще через неделю 15.07 мне прислали акт на расторжение ( по закону должны были уже все вернуть денежки, десять дней то прошло) с суммой возврата 32 тр!! Половина от стоимости договора. Оказалось, сумма в возврату считается без учета скидки, и рассчитывается стоимость одного дня как будто я ходила каждый день!!! А не по графику когда записалась.
А если бы я решила отказаться услуг через три месяца, то оказалась бы еще им должна?!

Это в корне не законно!!!
Акт я не подписала. Но. Школа плевать на это хотела и еще через пол месяца, 2 августа мне приходит на карту возврат. То есть нарушив все сроки по закону и по договору.по договору срок возврата 14 дней с момента подписания или не подписания акта и соглашения о расторжении.
Я написала претензию в школу и обращение в роспотребнадзор.

В претензии просила предоставить фактические расходы школы и сделать пересчет + оплатить неустойку и моральный вред . Так как мне вообще не интересно писать претензии, читать ответы, тратить на это время. Можно было сразу решить в десяти дневный срок!!! Но все тянется уже третий месяц!! Уже голова болит от этого!!!
Внимание, в ответе на мою претензию, школа ответила , что расходы школы по исполнению договора составили 5990 !!! р, а остальное посчитано по формуле исходя из стоимости без учета скидки!!! А требования по оплате неустойки , так они не нарушили договор. Хм? А как же сроки? А требования по моральному вреду ( положенного по закону вообще то) так и вообще не соответствует разумности и справедливости?!

Что? А вводить в заблуждение клиентов , это справедливо? А делать перерастает по цене почти в два раза выше справедливо?

Прлучила ответ от распотребнадзора.

В письме от роспотребнадзора значилось, что школа проигнорировала запрос ведомства и разъяснения не дала!!! Как вам такое?!

. Ведомство предложило от своего имени обратиться в суд и дало контакты юриста. С юристом я связалась, написала заявление и передала копии документов. Жду дальнейшего результата.

как итог. Если хочется провести время, пожалуйста. Школа все предоставляет, материалы, преподаватели, стильное пространство, чай и тп.
Но. В случае расторжения договора, свои денежки догонять будете долго.

пишу отзыв и опять голова разболелась, вам такое надо?