Наверное, около года являюсь клиентом, в целом - готовят не плохо, но доставка от 1 до 2 часов - долго.
А сегодня столкнулся с их сервисом: заказал пиццу, доставка, естественно 1,5 часа. Проходит 1,5 часа, девочка звонит, говорит курьер задержится на 10 минут, будите ждать? Говорю, какие варианты, она, ну типа если ждать не хотите, курьер приедет быстрее. Уже это начало смущать, ведь если он может приехать быстрее, то зачем звонить. Говорю, не нужно заставлять курьера бежать, подожду.
Проходит 20 минут, ни слуху ни духу. Звоню, спрашиваю, где заказ? администратор отвечает, мол свяжусь с курьером и перезвоню. Хопа и пропала. через 30 минут сам звоню, чего говорю с заказом? Админ так с гонором мне отвечает, мол курьер упал, мы нашли нового, чего звонишь то, заткнись, радуйся и жди.
Проходит 30 минут, я звоню, чего там? Админ: курьер уже поднимается, я говорю, опа, а я дверь то не открывал. ????? Она, а он подъезжает.
Приехал другой курьер, сумка слегка в грязи (дождик прошел), я отказался от еды с земли и 35 минутой задержкой, курьер меня не понял. Пытался объяснить кто куда упал.
И не ОДИН человек не извинился. Пытались выставить меня бездушным козлом, которому совсем не жалко курьера.
Итог: бывает всякое, я понимаю, но тут никто не пошевелился, мне пришлось звонить самому, безразличие, вранье, никаких извинений и еда с земли.
Думаю, что для меня саюри больше нет, и постараюсь всем друзьям и знакомым эту историю рассказать.
