Hoff - гипермаркеты мебели и товаров для дома — отзыв

В магазине Хофф Екатеринбург купила угловой диван- кровать Эвита, впоследствии продемонстрировавший кучу недостатков. 20 декабря 2016 г. в магазин подана претензия с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Сегодня 24 января 2017 г.- ни ответа, ни привета. Сервисная служба, принимающая звонки, якобы, не имеет возможности связать с менеджером, работающим по претензии. Сама менеджер не звонит. Здесь покупатель нужен только до момента оплаты товара. После- Ваши проблемы, что связались с этим магазином.

Все мои знакомые за покупками в этот магазин больше не пойдут.

Магазином нарушены следующие права потребителя:

1. Не предоставлена достоверная информация о товаре(диван оказался менее кожаным, чем это было заявлено продавцом и изготовителем) .

2. Нарушены сроки доставки товара.

3. О неустойке, разумеется, и речи не идет.

4. Не удовлетворяют законные требования потребителя в установленный законом срок.

5. Продают товар (мой дорогой диванчик), опасный для здоровья потребителя. Спальное место настолько твердое (тонкий поролон, торчит фанера), что мне пришлось ударившегося об эту "мягкую" мебель ребенка везти с травмой в больницу.

Составляю исковое заявление в суд, если магазин Хофф - Екатеринбург об этом так настойчиво просит.

ДЕЛО № 2-3959/2017 ~ М-3148/2017 рассмотрено в Верх- Исетском районном суде г. Екатеринбурга.

Решение суда- 90 000 рублей в мою пользу (2017 год). Из них: 20 000- моральный вред (хотя представитель хофф говорил о манящей 1 000 рублей), 49 000 неустойка. остальное- штраф. (О качестве правосудия - лучше ничего).

После того как решение суда вступило в законную силу я потребовала уплаты неустойки за нарушение сроков доставки- уплатили (правда, не доплатив за один день) в установленный законом срок. Вывод- надо чаще обращаться в суд за защитой своих прав. Так и формируется правовое государство.