Опубликовано 27 Февраль, 2023 - 03:37

  • Опыт использования:
    год или более

Здравствуйте. Три года назад делали полный ремонт квартиры и нанимали дизайнера для отделки и интерьера. Поскольку меняли абсолютно все, на кухню был ограниченный бюджет, позволявший купить кухню в Икее, Марии, Julia Navars. Посмотрев все проекты, последовали рекомендации дизайнера взять Марию. Очень горько впоследствии пожалели. Речь о материалах, из которых эта кухня сделана. Как только кухню установили, сразу потребовалась рекламация, так как один из центральных фасадов сборщик поставил уже битый. Компания заменила фасад, но уже в ближайшее время стали появляться сколы. Разумеется, никто специально ничего не бил, но качество такое, что неосторожное движение приводит к проблеме с фасадом. Углы двух фасадов расслоились сами собой даже без нашего участия. Моя кухня состоит из 2-х видов панелей. Основная часть - серебристое дерево с рельефом. Сейчас, когда я обратилась в компанию с требованием по гарантии, посмотрела каждую панель и ужаснулась-70% всех панелей облезла краска в уязвимых местах. Я не фанат уборки, за все время панели потирала раза 3, то есть краска облезла просто в силу соприкосновения при использовании. Считаю, что фасады из крашеного МДФ сделаны некачественно (хрупкие и расслаиваются в углах), а вторые фасады вообще из неподходящего материала (мягкое дерево, которое легко деформируется и стирается краска). У меня была прекрасная кухня Эльт, которая служила 10 лет без единого скола, в др квартире была икея, которая тоже без единого дефекта до сих пор (более 13 лет), текущая кухня производства Кухни Марии-худшая покупка за последние года. Категорически не рекомендую к покупке из таких материалов.

Недостатки
  • Некачественная мебель
Ekaterinaporне рекомендует
Читать все отзывы 304
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Кухни «Мария»
27.02.2023
Здравствуйте!
Нам жаль, что вы остались недовольны качеством мебели! Мы обязательно постараемся помочь вам и разобраться в произошедшем, для этого, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, отредактировав отзыв. Уверены, что разберемся со сложившейся ситуацией и оперативно примем все необходимые меры по устранению данной проблемы.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
27.02.2023
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за реакцию на отзыв.
Договор 001-0707-00392 от 27.12.18 Порошина ЕМ
Официальный представитель Кухни «Мария»
27.02.2023
Спасибо, Екатерина, за ваш ответ! Мне потребуется некоторое время, чтобы собрать всю информацию по вашему договору. Я вернусь с ответом в течение 3-х дней.
Благодарю за понимание!
Официальный представитель Кухни «Мария»
01.03.2023
Здравствуйте, Екатерина! Еще раз приношу извинения за трудности, с которыми вам пришлось столкнуться и спасибо за ожидание ответа.
К сожалению, ответственный специалист не смог с вами связаться, вам было направлено смс с контактами специалиста. Пожалуйста, свяжитесь с Дмитрием для скорейшего решения возникшего вопроса.
02.03.2023
Добрый день.
Никто со мной не связывался, никаких смс не было. Пожалуйста, не вводите в заблуждение. Я жду официального ответа на мою претензию, далее возможно будет экспертиза и судебное разбирательство, так как все слоганы компании про гарантию не имеют никакого отношения к суровой реальности.
Официальный представитель Кухни «Мария»
06.03.2023
Здравствуйте! В данный момент по вашему обращению ведет работу юридический отдел, в течении 10-ти дней будет вынесена резолюция и официальный ответ компании вам будет предоставлен. Дополнительно с вами связался специалист Артём и предоставил актуальную информацию. Прошу ожидать вынесение резолюции.
06.03.2023
Здравствуйте. Да, мне озвучили устно, что я сама виновата. Отличная гарантия производителя. Подождем письменный ответ.
Официальный представитель Кухни «Мария»
10.03.2023
Здравствуйте, Екатерина! Благодарю за ожидание ответа. Официальный ответ компании находится в стадии подготовки, в юридическом отделе. Как только документ будет выполнен, его вам отправят на электронную почту.
Спасибо за понимание и прошу ожидать ответ, он будет вам направлен в течении недели.
Другие отзывы
Читать все отзывы 304
Смотрите также