Опубликовано 20 Декабрь, 2018 - 18:29

Хуже вашей компании в логистике не существует!
Заказал доставку в постамат,пришло смс "что доставка будет 19.12. с 9.00-18.00, т.к. связаться с курьером нет возможности, а посылка подарок жене решил подождать около постамата(ведь в колл-цетре сказали, что посылки часто привозят до 12.00).
В 12.00 решил позвонить и уточнить про посылку, в ответ услышал что она еще едет...8 раз звонил на горячую линию, 8 раз меня переключали на другой отдел, ждал по 40 мин.и наконец я услышал сроки 21-22.12.... это вообще немыслимо!!!! на просьбу соединить с руководством ,взяли номер телефона и обещали перезвонить в течении 5 минут, но так и перезвонили...Наступил день 2-й, желание прояснить ситуацию так и не увенчалось успехом, клиентский отдел не берет трубку(прождал час), Ужасает сам подход к работе,всем на все наплевать...

Достоинства
  • А их нет!!!
Недостатки
  • Ждать заставят, но не приедут
  • НЕ экспресс доставка
  • Плохая организация работы
  • СПСР-ЭКСПРЕСС - это один большой недостаток!
  • У вас нет шансов повлиять хотьна что-нибудь
Хировимане рекомендует
Читать все отзывы 839
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
21.12.2018
Добрый день! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
21.12.2018
Накладная: 15066515711
Ранее мне говорили сроки доставки 21- 22.12.
Сегодня мне озвучили сроки 24-25.12.
Сотрудник клиентского отдела клятвенно обещала,что Чепикова А.В. мне перезвонит, но видимо у рук. отдела по работе с клиентами много других дел, еще ей с клиентами общаться.....)
24.12.2018
Добрый день! Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. В связи с сезонным увеличением количества отправлений срок передачи заказа в компанию PickPoint был увеличен. 22.12.2018 г. заказ был доставлен в постамат. Благодарим Вас за предоставленную информацию, которая позволит совершенствовать качество предоставляемых услуг и сервиса.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Другие отзывы
Читать все отзывы 839
Смотрите также