Начну с того, что летаю я им довольно давно и много, нам на работе именно на Аэрофлот вписывают билеты. Начнем с регистрации и представительства. Тут мне все всегда нравится. Представители грамотные и внимательные, действительно стараются разрушить рейс так, чтобы оптимально рассадить народ, объясняют ситуацию на борту, предложат варианты. Я сама работаю в авиакомпании и отлично понимаю, с чем им приходится иметь дело, поэтому могу максимально объективно оценить профессионализм.
А вот дальше начинается "великий и могучий". Экипаж в большинстве своем или очень "возрастной" или наоборот юный. Из чего в 90% вы получаете обслуживание либо на уровне столовки, либо пугающую некомпетентность. Отдельно отмечу питание - вот, где я действительно вспомнила школьные годы ужасные и голодное студенчество. Особенно умиляли моменты, когда тебе предлагают рыбу или мясо на выбор, а когда ты просишь рыбу, тебе отвечают, что она закончилась, продолжая при этом предлагать ее остальным пассажирам. В общем, готовитесь окунуться в атмосферу овощного ларька.
Отдельно хочется отметить авиапарк. В целом неплохо, но всегда есть риск нарваться на отечественного производителя. Так летела разок из Тель-Авива на Ил-96 (старик кряхтел, стонал, скрипел, периодически открывались ящики, из них градом сыпались вещи, а у моего мужа кресло упорно не хотело "приводиться в вертикальное положение"). От седины и нервного срыва меня спасла тогда только бутылка коньяка.
В общем, если есть выбор, предпочитаю избегать эту авиакомпанию, но если надо быстро, дешево и просто пере метиться из пункта а в пункт б, вполне сносный перевозчик. Поверьте, есть варианты намного страшнее.
