Приложение Wildberries — отзыв

Не буду оценивать сам магазин, хотя пару слов скажу. Не так давно заказывал себе термос, но уже на моменте доставки решил отказаться. Отказ=плати день и т.д. Как бы окей от 100р не обеднею, но вы крупная компания, вам успех голову затуманил?
По поводу приложения. Оно лагает, виснет, выкидывает с него постоянно. Хотите сказать, что телефон не тянет? У меня 12 айфон Про. Вопросы должны отпасть сами собой. Тех. поддержка, просто ужасная, либо ты до них не дописываешься, либо они отвечают на конкретный вопрос очень расплывчато. Жена запрашивала возврат средств, мало того, что в чате поддержки ей ответили спустя 8 часов на вопрос, так ещё и после ответа стало ещё более непонятно, что делать.
По итогу: Ужасное приложение и политика компании, чуть ли не убила магазин.