Опубликовано 12 Сентябрь, 2024 - 12:45
Сначала восхищалась маркетплейсом OZON, а сейчас почти ничего там не заказываю. Покажу мои покупки и поделюсь мыслями об этой платформе.
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Большой ассортимент
- Достаточно широкий ассортимент
- Есть возможность аннулировать заказ
- Много пунктов выдачи товара
- Нет очередей
- Скидки и акции
Недостатки
- В последнее время подскочили цены
- Задерживают доставку
- Навязчивая реклама карты озон банка
Пипсарекомендует
Comments.
Все комментарии
О, от этого Озона сплошные проблемы. Я сегодня хотела получить Озон карту их, приехала представитель, сфотографировала паспорт и меня с паспортом и под конец оказалось то, что так как я сменила 2 недели назад номер телефона, данные оказались задвоенные. В итоге так и не выдали ее. Карта обычная, дебетовая, не кредитная. Неужели нельзя было это перед встречей все разрешить в системе? Теперь с Озоном не дружу и мало желания там что-то заказывать.
Забавно) у меня наоборот с ВБ была масса проблем, сервис в минусе просто. Озон без лишних вопросов решал проблемы и возвращал деньги за некачественный товар, и у них не было никогда платного возврата
Соглашусь. В Озон не проблема, дома если обнаружишь брак, вернуть товар. А на ВБ вечно какие-то заморочки. То нельзя распаковать товар, то наоборот надо. А как например не распаковывать тени под непрозрачной упаковкой или пудру? вдруг битые? Вот некоторые пункты выдачи ВБ не дают это делать
У меня наоборот к ВБ такое отношение. Озон надежнее. Но вот цены да. бывает, выше. Обычно сравниваю + еще яндекс маркет. И еще на ВБ поиск коряво работает, если ставить фильтрацию от дешевого к более дорогому, то предложит все, что надо и не надо))
интерфейс …для меня он неудобный и топорный.Тоже бесит интерфейс 😁 Озоном редко пользуюсь, но муж там запчасти постоянно покупает
полностью согласна со всем сказанным, заказывала там с самого начала, когда ещё было мало пунктов выдачи, а потом цены стали неконкурентоспособными
Сейчас вообще крайне редко стала там что-то заказывать (чаще только тогда когда не могу найти то же самое на ВБ) хотя ПВЗ Озона открылся буквально под боком,даже ехать никуда не нужно,сходил и все👌
Но (конкретно из товаров что без проблем доставляются в наш регион) выбор стал весьма скудный да и цены сильнее подскочили почему-то🤔 Упаковывать тоже стали хуже,порой даже фирменного пакетика нет не то что коробки🤷 Но надо отдать должное что, например,если я заказала шампунь и его при этом привезли вот просто так (прилепив только стикер) но все приходит целым и не протекшим,вот за это им плюс👍
В остальном время прям чего-то выгодного там прошло😕 Раньше и какие-то баллы часто давали или промокоды... сейчас же это большая редкость стала. Или дают то что не особо нужно или это не знаешь на что потратить.
Но (конкретно из товаров что без проблем доставляются в наш регион) выбор стал весьма скудный да и цены сильнее подскочили почему-то🤔 Упаковывать тоже стали хуже,порой даже фирменного пакетика нет не то что коробки🤷 Но надо отдать должное что, например,если я заказала шампунь и его при этом привезли вот просто так (прилепив только стикер) но все приходит целым и не протекшим,вот за это им плюс👍
В остальном время прям чего-то выгодного там прошло😕 Раньше и какие-то баллы часто давали или промокоды... сейчас же это большая редкость стала. Или дают то что не особо нужно или это не знаешь на что потратить.
Какая то противоречивость. Плюсов уйма из минусов карта которую предлагают, в чем проблема нажать на крестик? хуже если она нужна и ее нужно искать где-то в залежах приложения.
В сравнении Вайлберис даже рядом не стоит. Для смены номера телефона нужно заново профиль создавать
В сравнении Вайлберис даже рядом не стоит. Для смены номера телефона нужно заново профиль создавать
Не не. Нет противоречивости!
Плюсов уйма это ДА!
Но ЦЕНА! Сейчас цены там большие, поэтому почти не заказываю, поэтому три звезды приложению.
А карта озон мне не нужна.
Плюсов уйма это ДА!
Но ЦЕНА! Сейчас цены там большие, поэтому почти не заказываю, поэтому три звезды приложению.
А карта озон мне не нужна.
Я всегда сверяю цены на всех площадках, прежде чем заказать. И не могу сказать, кто из трёх китов - ВБ, Яндекс или Озон хуже. То там цена ниже, то там. Всеми пользуюсь, не отказываюсь.
я раньше только там заказывала, потом несколько раз они сильно накосячили с совершенно разными заказами, ушла на яндекс маркет, а потом на ВБ, сейчас вернулась к Озону, 50 на 50 у меня они и ВБ 😁
Редко что-то тут заказываю и это оказалось большим минусом.
Нужно было заказать две камеры. Я пополнила озон карту, решила оформить заказ, а мне пишут, что я давно ничего не заказывала и просят ввести пароль, а я его не помню, просят ввести пароль-слово и я его опять не помню. Мою карту заблокировали, а там на счету 7 тысяч.
Пришлось восстанавливать при помощи скана паспорта и моего фото на его фоне, и плюсом просят написать дату оформления карты, последнюю дату покупки...(так что, если редко что-то заказываете, то лучше куда-то всю эту информацию продублировать) Стрессонула я не на шутку.
Нужно было заказать две камеры. Я пополнила озон карту, решила оформить заказ, а мне пишут, что я давно ничего не заказывала и просят ввести пароль, а я его не помню, просят ввести пароль-слово и я его опять не помню. Мою карту заблокировали, а там на счету 7 тысяч.
Пришлось восстанавливать при помощи скана паспорта и моего фото на его фоне, и плюсом просят написать дату оформления карты, последнюю дату покупки...(так что, если редко что-то заказываете, то лучше куда-то всю эту информацию продублировать) Стрессонула я не на шутку.
Аааааахренть…это ос жесткая ситуация, но ладно хоть деньги получилось вернуть 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Чаще на WB совершаю покупки, но на Озоне иногда выгоднее получается. В целом, неплохая платформа)
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв.
Мы примем ваши рекомендации в работу, чтобы сделать приложение ещё более удобным. Мы не стоим на месте и постоянно его улучшаем, чтобы пользователям было максимально удобно пользоваться им. Надеемся, что в дальнейшем вы будете довольны интерфейсом нашего приложения.
Нам важно предоставлять своим клиентам качественные товары и честный сервис, как товаров Ozon, так и товаров партнеров маркетплейса. На нашем маркетплейсе продавцы сами устанавливают стоимость на свои товары. Мы, в свою очередь, тщательно их проверяем, чтобы цена не сильно превышала средний показатель по рынку.
Если говорить о ценах на товары, которые Ozon реализует самостоятельно, то здесь незначительное повышение стоимости может быть из-за роста закупочной цены у производителей товаров. Мы используем динамическое ценообразование, которое меняет цену в большую или меньшую сторону автоматически. Стоимость устанавливается путём анализа средней цены по рынку.
Если вы хотите приобрести товар более выгодно - воспользуйтесь сервисом "Хочу скидку". Продавец может одобрить или отказать в скидке, решение он принимает в течение 48 часов. Если скидка одобрена — вам придет уведомление. Воспользоваться предложением в этом случае можно в течение 24 часов.
Если у вас возникают какие-то сложности с заказом или другие сложности, связанные с нашим маркетплейсом, вы всегда можете обратиться к нам в чате или социальных сетях. Мы всё проверим и обязательно разберёмся.
Мы примем ваши рекомендации в работу, чтобы сделать приложение ещё более удобным. Мы не стоим на месте и постоянно его улучшаем, чтобы пользователям было максимально удобно пользоваться им. Надеемся, что в дальнейшем вы будете довольны интерфейсом нашего приложения.
Нам важно предоставлять своим клиентам качественные товары и честный сервис, как товаров Ozon, так и товаров партнеров маркетплейса. На нашем маркетплейсе продавцы сами устанавливают стоимость на свои товары. Мы, в свою очередь, тщательно их проверяем, чтобы цена не сильно превышала средний показатель по рынку.
Если говорить о ценах на товары, которые Ozon реализует самостоятельно, то здесь незначительное повышение стоимости может быть из-за роста закупочной цены у производителей товаров. Мы используем динамическое ценообразование, которое меняет цену в большую или меньшую сторону автоматически. Стоимость устанавливается путём анализа средней цены по рынку.
Если вы хотите приобрести товар более выгодно - воспользуйтесь сервисом "Хочу скидку". Продавец может одобрить или отказать в скидке, решение он принимает в течение 48 часов. Если скидка одобрена — вам придет уведомление. Воспользоваться предложением в этом случае можно в течение 24 часов.
Если у вас возникают какие-то сложности с заказом или другие сложности, связанные с нашим маркетплейсом, вы всегда можете обратиться к нам в чате или социальных сетях. Мы всё проверим и обязательно разберёмся.
Вб намного хуже, поверьте, там поддержка не работает совсем, в "Озоне" хоть за небольшой брак баллами откупаются.
раньше озон был хорошим магазином с качественным товаром и поддержкой. Теперь тупой чат бот, и одно вранье
Не мог пройти мимо такого отзыва. Оставлю общее впечатление в стороне и прокомментирую отдельные фразы:
Если же брать в сравнение ВБ и Озон, то это как небо и земля! Ужасней маркеплейса, чем ВБ я еще не видел - большие очереди, сложный и платный возврат до недавнего времени, неуважительное отношение к клиентам, неудобный сайт и поиск по нему.
И снизил цену не Озон, а продавец! Озон же каждый товар в отзывах не может контролировать, так как этих товаров миллионы, здесь только покупатель своей жалобой в Озон может посодействовать, чтобы продавца с его товаром заблокировали.
Из того что я прочитал от вас, можно сделать вывод, что юзанье огрызка вам не идет на пользу 😊
Хорошего вам шопинга и порядочных продавцов!
Если сравнить эти два маркетпоейса то Вайлдбериз для меня как IOS , а Озон как андроидМне всегда было жалко огрызачников, которые из-за бренда пользуются неполноценными гаджетами, но это их конечно дело 😊
Если же брать в сравнение ВБ и Озон, то это как небо и земля! Ужасней маркеплейса, чем ВБ я еще не видел - большие очереди, сложный и платный возврат до недавнего времени, неуважительное отношение к клиентам, неудобный сайт и поиск по нему.
Интерфейс приложения ОзонВсе даже очень интуитивно понятно, наверное у вас очень своеобразное мышление, что осложняет восприятие. Даже рожденные в СССР без проблем ориентируются в Озноновском интерфейсе, понятно, что некоторым пенсионерам сложно с современными технологиями, но таких не так много и проблемы у них возникнут не только с Озоном.
🤦🏽♀️
Честно?! Хочется сделать рука - лицо.
Я ненавижу этот интерфейс …для меня он неудобный и топорный.
Я до сих пор придя в пункт выдачи не сразу могу сообразить как открыть штрих-код для получения товара.Вот теперь у меня рука-лицо 🤦🏽♀️ Вы пишите про штрих-код и тут же у вас скрин где на главной странице значок штрих-кода. Не нужно быть гением, чтобы открыть главную страницу и нажать значок штрих-кода, который очень четко отображается в левой части посередине.
Сейчас всё это стоит неадекватно и я заказываю только то, чего нет в магазинах Камчатки.Не знаю как у вас, но в основном цены на Озоне намного приятней, чем в других маркетплейсах. Но опять же нужно уметь искать, т.к. один и тот же товар у разных продавцов по стоимости может сильно отличаться.
В большинстве случаев на других маркетплейсах всё стоит гораздо дешевле!
Возможно это смешно …но это моя самая выгодная покупка на OZON 🤣⬇️Любительница вы однако в туалет сходить 😁
Озон не всегда могут правильно рассчитывать товар который у них есть в наличии.Ну Озон тут точно не при чем! Продавцы, которые торгуют на Озоне указывают большее количество, чем у них есть, а потом сообщают Озон, что у них отсутствует товар, а Озон уже отписывает вам. В данном случае косяк за Озоном может быть только тогда, когда в продавцах проставлен непосредственно Озон, а не магазин, который через них осуществляет торговлю. Может вы не совсем верно понимаете термин маркетплейс?
Один раз я заказала себе некоторый товар.
На второй Озон отменили доставку и вернули деньги на карту. Мол извините товар закончился на Вас не хватило.
Это было неприятно!
Один раз заказала толи печенье, толи какие-то пирожные. Протеиновые десерт.И опять рука-лицо 🤦🏽♀️ Как можно в маркетплейсе покупать товар без предварительного просмотра отзывов? Ведь там продают разные продавцы и в том числе мошенники. Бывают случае, когда продавец продает неоригинальный товар и даже вредный. Сначала анализ, потом только покупка.
После заказа зашла почитать отзывы, а там миллион отзывов на то, что товар пришел просроченный, тухлый, плесенью.
По логике вещей после этих многочисленных отзывов надо этот товар снять с продажи….но, что сделал Озон? Они снизи цену с 299 рублей до 99 рублей 😅
И снизил цену не Озон, а продавец! Озон же каждый товар в отзывах не может контролировать, так как этих товаров миллионы, здесь только покупатель своей жалобой в Озон может посодействовать, чтобы продавца с его товаром заблокировали.
Из того что я прочитал от вас, можно сделать вывод, что юзанье огрызка вам не идет на пользу 😊
Хорошего вам шопинга и порядочных продавцов!
Я тоже живу на ДВ и периодически совершаю покупки на маркетплейсах. Если мне нужна одежда и обувь, то предпочитаю китайский Алик. Если всякая разная мелочь, которую в магазинах довольно сложно найти, то Озон мне в помощь. Продукты, инструменты, электронику покупаю исключительно в магазинах. Остальные торговые площадки меня не интересуют из-за непонятной ценовой политики, дорогой платной доставки и скудной или недостоверной информации в карточках товара. Реальные скидки вижу только на Али, а на Озоне мне нравится только бесплатная доставка, ПВЗ без очередей, широкий ассортимент и много полезных отзывов на товары.
Мне тоже ранее очень нравился Ozon, но в последнее время (около года) начались сплошные проблемы, выросло количество возвратов, или привозят не то, что заказал, или в сломанном виде, или в некомплектном.
Только за последние полмесяца пришлось оформить пять возвратов!!! Из шести заказов без проблем был только один.
Уже пару лет я в пункте выдачи в обязательном порядке распаковываю заказ и проверяю его на исправность, комплектность и соответствие заказанному, причём, приходится приносить с собой измерительный инструмент.
Вот получу (или не получу) последний заказ и распрощаюсь с озоном, устал от проблем.
Только за последние полмесяца пришлось оформить пять возвратов!!! Из шести заказов без проблем был только один.
Уже пару лет я в пункте выдачи в обязательном порядке распаковываю заказ и проверяю его на исправность, комплектность и соответствие заказанному, причём, приходится приносить с собой измерительный инструмент.
Вот получу (или не получу) последний заказ и распрощаюсь с озоном, устал от проблем.
Отвечу сам себе в качестве дополнения.
В озоне практикуется блокирование неудобных вопросов и негативных комментариев, даже самых безобидных, этим они стараются представить себя в более выгодном свете. И это особенно неприятно, поскольку НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТСЯ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ.
И это они делают зря, во-первых, растеряют клиентов, а во-вторых, правда всё равно выйдет наружу.
В озоне практикуется блокирование неудобных вопросов и негативных комментариев, даже самых безобидных, этим они стараются представить себя в более выгодном свете. И это особенно неприятно, поскольку НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТСЯ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ.
И это они делают зря, во-первых, растеряют клиентов, а во-вторых, правда всё равно выйдет наружу.
Фото трупов и порнография - малая толика того, что есть в карточках Озон. Так называемой поддержке наплевать на пользователей, соответственно жаловаться на контент некому.
Интерейс отвратительный, да. Заказы там делаю. Реже, чем на WB, но все-равно не редко. Последний заказ - вчерашний, вдохновленный отзывом на магнитный лак Grattol здесь: именно на Озоне нашла оттенок, которого не было на WB (причем, цена на Ozon оказалась ощутимо дешевле на момент покупки). Обычно минимальные цены на Озоне - в середине рабочей недели. И наценочный размах к выходным может быть очень сильным, на многие товары.
Активно заказывала на Вайлдберриз и Озон. Вайлдберриз мне больше нравится, не нужна предоплата. Выбираю и оплачиваю то, что выбрала. Но сегодня столкнулась с одним неприятным свойством маркеплейса Озон и поняла, что больше ничего серьезного и дорогого заказывать там нельзя. Дело в том, что у меня дома ремонт. На прошлой неделе заказала лезвия для плиткореза новые, выбрала самые дорогие по цене, потому что был самый короткий срок доставки. В итоге , доставили на два дня позже без объяснений и извинений и "готово к получению" появилось в личном кабинете за час до закрытия пункта выдачи. В общем по итогу задержка составила три дня.
Далее веселее.... Выбрала тумбу с раковиной, в ванную комнату, производитель продает в розницу без особого желания, отправил на Озон за покупкой подходящего изделия, назвал артикул. Нашла, заказала, оплатила 19 мая, доставка стояла на 22 число. 22 вечером приходит сообщение что доставка перенесена на 23, 23 вечером приходит сообщение что доставка перенесена на 24, 24 что доставка перенесена на 25 е. Работы встали. Так как тумба настенная мне по конструкции простенка куда она будет крепится нужны закладные, работы продолжить невозможно без наличия тумбы. В Озон буквально вежливо посылают по известному адресу, поставщик некое ИП туда же. Окончательной даты не говорят. Больше связываться с этой конторой под названием Озон, я не буду. Максимум можно покупать какую-нибудь бытовую мелочь не более. Дорогие, серьезные вещи , нет.
Далее веселее.... Выбрала тумбу с раковиной, в ванную комнату, производитель продает в розницу без особого желания, отправил на Озон за покупкой подходящего изделия, назвал артикул. Нашла, заказала, оплатила 19 мая, доставка стояла на 22 число. 22 вечером приходит сообщение что доставка перенесена на 23, 23 вечером приходит сообщение что доставка перенесена на 24, 24 что доставка перенесена на 25 е. Работы встали. Так как тумба настенная мне по конструкции простенка куда она будет крепится нужны закладные, работы продолжить невозможно без наличия тумбы. В Озон буквально вежливо посылают по известному адресу, поставщик некое ИП туда же. Окончательной даты не говорят. Больше связываться с этой конторой под названием Озон, я не буду. Максимум можно покупать какую-нибудь бытовую мелочь не более. Дорогие, серьезные вещи , нет.
Согласна, это всё очень неприятно. Я вообще побаиваюсь заказывать на маркетплейсах дорогие или сложные товары. Надежнее прийти в магазин, самой всё как следует посмотреть, проверить и купить 🌷
Привет, Камчатка) Может у вас конечно цены и выше в Озоне, но как говорят мои знакомые селлеры, именно склады WB - это треш и полный бардак, а Озон - порядок.
И цены, нельзя сказать, что однозначно выше в Озоне - что-то дешевле, что-то дороже. Иногда и Яндекс дает коксу обоим)))
И цены, нельзя сказать, что однозначно выше в Озоне - что-то дешевле, что-то дороже. Иногда и Яндекс дает коксу обоим)))
Другие отзывы
Смотрите также
