Опубликовано 10 Август, 2023 - 12:45

Впервые сделала заказ через пвз и оказалось первый блин комом, если бы знала то не ввязалась в эту авантюру.

Заказала 2 августа, пвз выбрала сберлогистика, так как рядом с домом есть отделение, то было бы удобно забрать. Заказ был сделан на четверг, но оказывается четверг 10 августа, ладно подумала я заберу позже.

Заказ в моему удивлению приехал 4 августа, при чем с изменением пункта выдачи, но хоть доехал. Прислали код для получения 4 и 6 августа. И тут самое интересное хранение до 11 августа, вчера я решила его забрать, раз он все равно доставлен, то почему бы не получить, но почтомат, при вводе кода, написал что код не верный и попробуйте снова, я попробовала пару раз, результат не изменился. Поэтому решила отменить заказ, мало ли аппарат не исправен.

И барабанная дробь, при отмене заказа меня ждал сюрприз, он застрял в статусе отменяется. (Не отменен заметьте)

Я решила поискать решение проблемы, и нашла кучу негативных отзывов о возврате средств и отмене заказа.

Что-то вроде пока не начнешь, действовать, тебя и дальше будут игнорировать.

Поддержка в вотсап и телеграмм пока молчит, я конечно подожду 10 дней (на смену статуса и еще 30 дней на возврат средств), но больше не воспользуюсь онлайн покупками в этой сети. Хотя нужные мне средства всегда отсутствуют в офлайн магазинах.

 

Очень надеюсь, что мой опыт поможет другим не совершить моих ошибок.

Если что дополню отзыв позже, желаю всех удачных покупок, но видимо не онлайн.

Достоинства
  • Большой выбор товара
Недостатки
  • Некачественное обслуживание и неуважение к клиента
  • Отсутствие клиентоориентированности
kovalevap2019рекомендует
Читать все отзывы 669
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
10.08.2023
Оставляю, комментарий, так как не знаю как обновить свой отзыв.
Служба поддержки ответила, что ждать 10 дней чек. Будем ждать. Продолжение следует.
20.08.2023
Деньги вернули сегодня 20.08.2023
Письмо о возврате средств было на почте 18.08.2023

Считаю эту историю маленьким уроком
Официальный представитель Золотое Яблоко парфюмерный супермаркет
11.08.2023
Добрый день.

Спасибо, что рассказали о случившемся и прикрепили скриншот с номером заказа! Примите наши извинения за доставленные неудобства 😔 Описанные вами моменты также обеспокоили и мы обязательно во всем разберемся. Искренне надеемся, что такого больше не повторится!

С уважением, Золотое Яблоко.
Другие отзывы
Читать все отзывы 669
Смотрите также