Сеть постаматов и пунктов выдачи PickPoint, Россия — отзыв

Часто заказываю посылки с Tmall. Ничего не предвещало беды, и в этот раз выбор пал не на курьерскую службу, дабы не быть привязанным к курьеру, а на доставку в пастомат. Посылка пришла в мой город 19 августа, пришло смс и я счастливый готовился ее забрать, но через 30 минут позвонили со службы доставки и сказали, что ячеек свободных нет и курьер не смог заложить товар, ожидайте повторной смс. Я выждал пару дней и начал звонить в службу поддержки, причем попеременно с женой. Тут началось самое интересное. Операторы конкретно ничего сказать не могут, с каждым звонком они были разные, сначала они говорили ждите смс, через какое-то время стали говорить что посылка есть на складе, потом что ее потеряли, потом что опять нашли, потом что она все это время была у курьера. Все время обещают перезвонить и разобраться в ситуации но по факту до 28 августа, а это больше недели, ни привета, ни ответа. Были проблемы с доставками и у ДПД и у СДЭК, но там операторы как то пытаются помочь, решить проблемы ( было дело забирал сам посылку у курьера). В компании происходит полный бардак! Как можно не знать где находится посылка и у какого курьера ( причем габаритная посылка, не маленькая, а большая коробка)? Хорошую репутацию заработать тяжело, а потерять ее можно в один миг!

Отслеживание неотслеживание