ЛЭТУАЛЬ - сеть парфюмерно-косметических магазинов — отзыв

Заказывала 24.07.23 в 6 вечера «экспресс доставкой за 2 часа». В назначенное время до конца дня доставки не было. В телеграмм боте статус заказа уточнили «скомплектован» (пыталась дописаться до оператора, но они были все заняты). На следующий день снова написала в телеграмм и меня соединили с оператором, он сказал, что уточнит в магазине статус. Через минут 10 перезвонил сотрудник с магазина и сказал, что передает в доставку и он прибудет в течение дня. А ничего, что я на работе весь день..? Никто меня не спросил, удобно ли мне в это время. Я спросила, можно ли мне назначить самой время, на что мне ответили, только отменой заказа и назначением нового времени (конечно, без никакой гарантии, что снова меня не кинут…). Также примерные сроки доставки не могли сказать. Курьер Яндекс доставки мне позвонил примерно через полчаса и сказал, что будет на адресе через минут 10-15. Он тоже сказал, что назначить время доставки нельзя, так как он просто доставляет. Либо доставляет, либо отменяйте. Пришлось будить подругу, чтобы она забрала заказ. В общем очень неприятная ситуация и не впервые. Ранее были проблемы с самовывозом. Непонятные сроки доставки, когда я ходила каждый день 2 недели забирала заказ из нескольких товаров, потому что непонятно было по статусам.

Думала, что с курьерской такой проблемы не будет, но почитав отзывы, поняла, что у меня еще не так ужасно получилось ….

Надеюсь примут меры, но онлайн заказывать я больше не буду в Летуале.