Опубликовано 20 Июль, 2023 - 12:18

Оформляла заказы в приложении по 100% предоплате. Оплата заказа 11.03 2023 - возврат денег 16. 03.2023. Оплата заказа 13.05.2023 - возврат денег 18.05.2023. Оплата заказа 05.07.2023 - возврат денег 12.07.2023. В первом и третьем случае об отсутствии некоторых позиций заказа узнала только в день получения в самом магазине. Сообщений и уведомлений о возврате денежных средств и об отсутствии части заказа со стороны сайта не было. Были оставлены обращения на сайте, ответили на них "отписками". На последнее обращение ответ был следующий:" Доступность позиции для заказа на сайте не гарантирует фактического её наличия на складе. " Можно сделать вывод, что не налажена работа между сайтом и складом. И возникает вопрос: на каком основании они берут 100% предоплату за товар, наличие которого они не гарантируют. Ответ на мой вопрос сайт мне не предоставил.

Достоинства
  • Может раньше и были
Недостатки
  • Отсутствие товара
gulia_rsне рекомендует
Читать все отзывы 1419
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель ЛЭтуаль
06.09.2023
Здравствуйте,

Мы приносим наши извинения за неудовлетворительный опыт, который вы испытали при оформлении заказов через наше приложение. Мы понимаем, что задержки с возвратом денег и отсутствие некоторых позиций заказа вызвали у вас неудобства и разочарование.

Мы приносим извинения за отсутствие своевременной информации о наличии товара и возврате денежных средств. Мы уже обратили внимание на эти проблемы и принимаем меры для улучшения взаимодействия между нашим сайтом и складом.

Что касается 100% предоплаты, мы понимаем ваше беспокойство и сожалеем, что не смогли предоставить вам удовлетворительный ответ на ваш вопрос. Мы обязательно рассмотрим этот вопрос и постараемся предоставить вам подробную информацию о нашей политике предоплаты.

Мы ценим ваше обращение и обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы обеспечить нашим клиентам наилучший опыт покупок. Если у вас есть еще какие-либо вопросы или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с радостью окажем вам помощь.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1419
Смотрите также